Habilidades Empresariales para Nuevas Tecnologías

Habilidades Empresariales para nuevas tecnologías
Calidad y organización en el trabajo

Título: Calidad y organización en el trabajo

Objetivos: Este curso permite adquirir los conocimientos necesarios para una buena organización en el trabajo. Se exponen conocimientos generales, al igual que trata de forma específica, de conceptos imprescindibles para una buena conclusión de trabajos en el mundo laboral. Este curso, pretende consolidar y mejorar los conocimientos sobre la calidad del trabajo.
Horas: 20

Índice:
1 Calidad y organización del trabajo
1.1 Definición y objetivo de una política de calidad
1.2 Gestión de la calidad
1.3 Coste de calidad
1.4 Cuestionario: Calidad y organización del trabajo
2 Autodiagnóstico de la calidad
2.1 Programas de mejora de la calidad
2.2 Las normas ISO 9000 modelos sistemas de calidad
2.3 Técnicas de control de calidad
2.4 Control de diseño
3 La comunicación
3.1 Introducción
3.2 La comunicación
3.3 La comunicación en la venta
3.4 La comunicación oral
3.5 La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo
3.6 Cuestionario: La comunicación
4 La comunicación escrita
4.1 Introducción
4.2 La comunicación escrita
4.3 Características de la comunicación escrita
4.4 Normas para una buena comunicación escrita
4.5 Confección de una carta comercial
4.6 Tipos de cartas comerciales
4.7 Medios empresariales usados en la comunicaciones
4.8 Caso práctico resuelto
5 Trabajar en equipo
5.1 Condiciones básicas
5.2 Como desarrollar el trabajo en equipo
5.3 La conducción de reuniones
5.4 El método científico de toma de decisiones
5.5 Aspectos importantes de la conducción de reuniones
5.6 Motivación profesional
5.7 Base para lograr buenas relaciones
5.8 Problemas humanos
5.9 Comportamiento del hombre
5.10 La delegación
5.11 El arte de mandar
5.12 Cuestionario: Cuestionario final
Comercio electrónico

Título: Comercio electrónico

Objetivos: E-comerce o comercio electrónico engloba las ventas generadas en Internet, cable o TV interactiva y que se realizan con pagos on-line. Cada día son más los negocios que sustentan en parte e incluso íntegramente, sus ventas a través del e-comerce. El curso trata sobre aspectos tecnológicos del comercio electrónico, el e-comerce entre empresas y empresa-cliente, técnicas de marketing e Internet, seguridad en las transacciones, logística y distribuciones, consideraciones legales…en definitiva, aspectos claves tratados de forma dinámica y desarrollando casos prácticos.
Horas: 20

Índice:
1 Introducción al comercio electrónico
1.1 Definición
1.2 Situación actual
1.3 Comercio electrónico contra comercio tradicional
1.4 Ventajas e inconvenientes
1.5 Cuestionario: Introducción al comercio electrónico
2 La cadena de valor en el comercio electrónico
2.1 Definición
2.2 Impacto de Internet en la cadena de valor
2.3 Herramientas para el intercambio de información
2.4 Cadena de valor electrónica
2.5 Cuestionario: La cadena de valor en el comercio electrónico
3 Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
3.1 IPS – Internet Service Providers
3.2 Estructuras
3.3 Contenidos
3.4 Distribución
3.5 Otros servicios para intercambiar información
3.6 Descarga de archivos – FTP
3.7 Cuestionario: Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
4 El comercio electrónico entre empresas B2B
4.1 Introducción
4.2 Mercados B2B
4.3 Pasos básicos de la transacción comercial
4.4 Ejemplos de mercado B2B
4.5 Servicios que ofrecen las plataformas B2B
4.6 Cuestionario: El comercio electrónico entre empresas B2B
5 El comercio electrónico empresas-cliente B2C
5.1 Introducción
5.2 Mercados B2C
5.3 Crear una tienda virtual
5.4 Cuestionario: El comercio electrónico empresa-cliente B2C
6 E-comercio al servicio de la gestión empresarial
6.1 Introducción
6.2 Evolución del comercio electrónico en las empresas
6.3 Gestión en los diferentes departamentos
6.4 Cuestionario: E-comercio al servicio de la gestión empresarial
7 Técnicas de Marketing en Internet
7.1 Introducción
7.2 Planificación del e-marketing
7.3 Técnicas para la personalización
7.4 Técnicas para la publicidad
7.5 Técnicas para la fidelización
7.6 El éxito online es cuantificable – indicadores de éxito
7.7 Las expectativas de tus clientes
7.8 El factor clave del éxito – la diferencia es lo que cuenta
7.9 Usabilidad
7.10 Confianza y seguridad
7.11 Marketing y ventas
7.12 Servicio al cliente
7.13 Cuestionario: Técnicas de marketing en Internet
8 Atención al cliente
8.1 Introducción
8.2 Atención al cliente en la etapa de precompra
8.3 Atención al cliente en la etapa de compra
8.4 Atención al cliente – servicio posventa
8.5 Ejemplo de atención al cliente
8.6 Cuestionario: Atención al cliente
9 Seguridad en las transacciones
9.1 Introducción
9.2 Protocolo TLS
9.3 Funcionamiento del protocolo TLS
9.4 Aplicaciones del protocolo TLS
9.5 Implementación del protocolo TLS
9.6 Protocolo SET – Secure Electronic Transaction
9.7 Pasos de una transacción SET
9.8 Criptografía
9.9 Otros sistemas de protección
9.10 Cuestionario: Seguridad en las transacciones
10 Medios de pago y procesos de cobro
10.1 Introducción
10.2 Pago con tarjeta – TPV Virtual
10.3 Pago directo con tarjeta
10.4 Dinero electrónico o eCash
10.5 CYBERCASH
10.6 MILLICENT
10.7 Otras formas de pago
10.8 Cuestionario: Medios de pago y procesos de cobro.
11 Logística y distribución
11.1 Introducción
11.2 Nuevos servicios
11.3 Cuestionario: Logística y distribución
12 Consideraciones jurídicas y legales
12.1 Introducción
12.2 Ley de protección de datos de carácter personal
12.3 Legislación sobre propiedad intelectual
12.4 Contratación electrónica – la LSSICE
12.5 Aspectos más relevantes de la LSSICE
12.6 La firma electrónica
12.7 Cuestionario: Consideraciones jurídicas y legales
13 Perspectivas del comercio electrónico
13.1 Situación actual
13.2 Perspectivas
13.3 Amenazas existentes en el comercio electrónico
13.4 Sellos de confianza
13.5 Dónde y cómo reclamar si la compra no es satisfactoria
13.6 Caso práctico – Ejemplo de éxito
13.7 Cuestionario: Perspectivas para el comercio electrónico.
13.8 Cuestionario: Cuestionario final
Emprender un negocio

Título: Emprender un negocio

Objetivos: Adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar un plan de negocio y puesta en marcha del mismo.
Horas: 30

Índice:
1 FACTORES DE VIABILIDAD Y FACTIBILIDAD DE UN PROYECTO EMPRESARIAL
1.1 Factores de viabilidad y factibilidad
1.2 Equilibrio
1.3 Factibilidad de un proyecto
1.4 Indicadores de viabilidad de un proyecto
1.5 Matriz DAFO
1.6 Cuestionario: FACTORES DE VIABILIDAD Y FACTIBILIDAD DE UN PROYECTO EMPRESARIAL
2 PLAN DE EMPRESA
2.1 Producto y servicio
2.2 Valor diferencial
2.3 Cuestionario: PLAN DE EMPRESA
3 MERCADO
3.1 Dimensión
3.2 Tipo de cliente
3.3 Evolución de un mercado
3.4 Competencia
3.5 Cómo identificar a la competencia
3.6 Ventaja competencial
3.7 Precio
3.8 Técnicas de fijación del precio
3.9 Política de precios
3.10 Distribución y logística
3.11 Canales de distribución
3.12 Soluciones logísticas
3.13 E-commerce y logística
3.14 Promoción
3.15 Tipos de promociones
3.16 Previsión de ventas
3.17 Cómo calcular previsiones de ventas
3.18 Cuestionario: MERCADO
4 PRODUCCIÓN
4.1 Producción
4.2 Teoría de procesos productivos
4.3 Valor añadido y diferencial
4.4 Cadena de valor
4.5 Cálculo de costes
4.6 Calidad
4.7 Sistemas de control de la calidad
4.8 Políticas de seguridad e higiene
4.9 Políticas medioambientales
4.10 Cuestionario: PRODUCCIÓN
5 ORGANIZACIÓN
5.1 Organización
5.2 Planificación de procesos productivos
5.3 Diagrama de Gantt
5.4 Cuadro de mandos
5.5 Retribuciones
5.6 Gestión de equipos y del talento
6 ECONOMICO FINANCIERO
6.1 Cómo calcular
6.2 Cuadro resumen económico-financiero de un proyecto
7 JURIDICO LEGAL
7.1 Tipos de formas jurídicas
7.2 Trámites para constituirlas
7.3 Coste de constitución
7.4 Seguridad Social – Sistemas de cotizacion – Soluciones de contratación
7.5 Hacienda – Impuestos – Registros y censos
7.6 Licencias de actividad – Tipos de permisos y licencias
7.7 Cobertura de riesgos – Tipos de seguros y coberturas
7.8 Protección legal – marcas y patentes
7.9 LOPDGDD
8 HOJA DE RUTA
8.1 Cómo elaborar la hoja de ruta de un proyecto
9 GESTIÓN DEL PROYECTO
9.1 Introducción
9.2 Fundamentos para la gestión y seguimiento de un proyecto
9.3 Cuestionario: GESTIÓN DEL PROYECTO
9.4 Cuestionario: Cuestionario final
Firma digital y factura electrónica

Título: Firma digital y factura electrónica

Objetivos: Las nuevas tecnologías forman parte de la gestión en el ámbito empresarial. Este curso pretende dar a conocer las ventajas e implantación de estas herramientas en las empresas. Los procedimientos, la validez legal, el ahorro económico, la agilidad y disminución del tiempo en las comunicaciones con la administración, se ponen de relieve en este programa formativo. Indispensables estos conocimientos para gerentes de empresas, personal de administración y personas interesadas en conocer los nuevos medios de certificación y facturación segura por Internet.
Horas: 10

Índice:
1 Firma Digital
1.1 Introducción
1.2 La criptografía como base de la forma digital
1.3 Las funciones hash
1.4 Los sellos temporales
1.5 La confidencialidad de los mensajes
1.6 Cuestionario: Firma digital
2 Certificados digitales
2.1 Claves de cifrado
2.2 Prestadores de servicios de certificación
2.3 Obtención del dispositivo para firmar digitalmente
2.4 Cómo funciona la firma digital
2.5 Cuestionario: Certificados digitales
3 Autoridades de certificación
3.1 Certificación española
3.2 Objetivos
4 El DNI electrónico
4.1 Ideas básicas
4.2 Ventajas del DNI electrónico
4.3 Descripción del DNI electrónico
4.4 Consejos y buena práctica del DNI electrónico
4.5 Cuestionario: El dni electrónico
5 La administración electrónica
5.1 Definiciones y ventajas
5.2 Marco legal en España
6 La factura electrónica
6.1 Definición
6.2 Aspectos generales
6.3 Beneficios
6.4 Formatos usados
6.5 Normativa en España
6.6 Modalidades
6.7 Factura en papel y electrónica
6.8 Cuestionario: Cuestionario final – Firma digital y factura electrónica
Formación en nuevas tecnologías para directivos de PYME

Título: Formación en nuevas tecnologías para directivos de PYME

Objetivos: ¿Nuevas Tecnologías (NNTT) para directivos? Sí, rotundo. Las empresas que quieren incorporar las nuevas tecnologías a sus modelos de negocio, se suelen encontrar con una gran barrera: la falta de preparación. Una falta de conocimientos que no ayuda en nada, no ya a implantarlas por sí solos, sino a tratar con especialistas para buscar la mejor solución a sus necesidades. Hablar de nuevas tecnologías abarca muchos campos y en este sentido este curso presenta un “escaparate” diverso que va desde conocimientos sobre e-comerce (comercio electrónico) hasta el contacto telemático con la administración pública.
Horas: 20

Índice:
1 Herramientas de comunicaciones
1.1 La situación actual
1.2 Primeros pasos
1.3 Definición de conceptos
1.4 Herramientas para el intercambio de información
1.5 Estructuras internas
1.6 Distribución
1.7 Normas para un buen funcionamiento del correo electrónico
1.8 Otros servicios para intercambiar información
1.9 Diseño de sitios Web en HTML
1.10 Conseguir que nuestra Web aparezca en los primeros lugares
1.11 Contadores
1.12 Libros de visita
1.13 Caso práctico – Herramientas de comunicaciones
1.14 Cuestionario: Herramientas de comunicaciones
2 Portales y tiendas virtuales
2.1 Crear una tienda virtual
2.2 Preguntas más frecuentes sobre la creación de una tienda virtual
2.3 Crear un portal
2.4 Ayudas y subvenciones
2.5 Caso práctico – Portales y tiendas virtuales
2.6 Cuestionario: Portales y tiendas virtuales
3 Seguridad y medios de pago
3.1 Introducción
3.2 Protocolo SSL (Secure Socket Layer)
3.3 Protocolo SET (Secure Electronic Transaction)
3.4 Criptografía
3.5 Sistemas de encriptación
3.6 Otros sistemas de protección
3.7 Medios de pago y procesos de cobro
3.8 Pago con tarjeta TPV Virtual
3.9 Pago directo con tarjeta
3.10 Dinero electrónico o eCash
3.11 Cybercash
3.12 MilliCent
3.13 Otras formas de pago
3.14 Caso práctico – Seguridad y medios de pago
3.15 Cuestionario: Seguridad y medios de pago
4 Usos del comercio electrónico
4.1 Introducción al comercio electrónico
4.2 Comercio electrónico entre empresas (B2B)
4.3 Mercados B2B
4.4 Ejemplos de mercado B2B en España
4.5 Servicios que ofrecen las plataformas B2B
4.6 Comercio electrónico empresa-cliente (B2C)
4.7 Mercados B2C
4.8 Situación actual del comercio electrónico
4.9 Perspectivas
4.10 Caso práctico – Usos del comercio electrónico
4.11 Cuestionario: Usos del comercio electrónico
5 Legislación asociada a nuevas tecnologías
5.1 Introducción
5.2 Ley de protección de datos de carácter personal
5.3 Legislación sobre propiedad intelectual
5.4 Contratación electrónica – La LSSICE
5.5 La firma electrónica
5.6 Caso práctico – Legislación asociada a nuevas tecnologías
5.7 Cuestionario: Legislación asociada a nuevas tecnologías
6 Contacto telemático con la administración pública
6.1 Qué es la telemática
6.2 Evolución del proceso de adaptación de las Tecnologías de la Información
6.3 Introducción a la telemática en la Administración Pública
6.4 Plan de Choque
6.5 Medida 1 – DNI electrónico
6.6 Medida 2 – Puntos de accesos públicos y gratuitos a Internet
6.7 Medida 3 – Impulso al desarrollo de los servicios públicos electrónicos
6.8 Medida 4 – Cartas de servicios electrónicos
6.9 Medida 5 – Desarrollo del Portal del Ciudadano
6.10 Medida 6 – Utilización de lenguas cooficiales en España en las páginas Web
6.11 Medida 7 – Accesibilidad a las páginas Web de la AGE
6.12 Medida 8 – Formularios en Internet
6.13 Medida 9 – Notificaciones telemáticas seguras
6.14 Medida 10 – Pagos a través de Internet
6.15 Medida 11 – Sustitución de certificados en papel por certificados telemáticos
6.16 Medida 12 – Portal de servicios de la AGE para integrantes de la Administración Local
6.17 Medida 13 – Migración de las comunicaciones de Órganos colegiados en materia TIC hacia la telemática
6.18 Medida 14 – Portal del Empleado Público
6.19 Medida 15 – Reforma del Consejo Superior de Informática e impulso de la Administración electrónica
6.20 Medida 16 – Coordinación con las Administraciones Territoriales
6.21 Medida 17 – Análisis de los procesos administrativos de las AGE para apostar por la vía telemática
6.22 Medida 18 – Servicio de apoyo telemático a Departamentos Ministeriales
6.23 Medida 19 – Sistema de archivo de documentación electrónica
6.24 Preocupación actual sobre las Nuevas Tecnologías
6.25 Comunicación del ciudadano con la Administración Pública mediante las nuevas tecnologías
6.26 Caso práctico – Contacto telemático con la administración pública
6.27 Cuestionario: Contacto telemático con la administración pública
7 Utilización de sistemas de información
7.1 CRM (Customer Relationship Management)
7.2 Realidad del CRM
7.3 SCM (Supply Chain Management)
7.4 Evolución de la cadena de suministros
7.5 Ventajas de SCM
7.6 Control de gestión
7.7 Cuadros de mando
7.8 Caso práctico – Utilización de sistemas de información
7.9 Cuestionario: Utilización de sistemas de información
8 La formación y el e-learning
8.1 Qué es el e-learning
8.2 Objetivos principales de la formación
8.3 Áreas fundamentales que engloba el e-learning
8.4 Qué reporta la formación continua a la empresa y al trabajador
8.5 Inconvenientes de e-learning
8.6 Teleformación
8.7 Caso práctico – La formación y el e-learning
8.8 Cuestionario: La formación y el e-learning
9 Gestión de proyectos
9.1 Introducción a la gestión de proyectos
9.2 Qué es un proyecto
9.3 Historia
9.4 El triángulo del proyecto
9.5 Qué es Microsoft Project
9.6 Administración de un proyecto con Microsoft Project
9.7 El jefe de proyecto
9.8 Caso práctico – Gestión de proyectos
9.9 Cuestionario: Gestión de proyectos
9.10 Cuestionario: Cuestionario final
Negocios online y comercio electrónico

Título: Negocios online y comercio electrónico

Objetivos: Identificar los aspectos necesarios para la creación, desarrollo y gestión de negocios online: la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las ofertas y servicios, la integración con el negocio tradicional, así como dominar los aspectos más operativos y fundamentales de dinamización.
Horas: 60

Índice:
1 CÓMO PLANIFICAR Y DESARROLLAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO
1.1 Análisis estrategico del comercio electrónico
1.2 Modelos de negocio de comercio electrónico
1.3 DAFO Comercio electrónico Español
1.4 Segmentación de e-consumidor
1.5 Estrategias de mercado-producto
1.6 Factores críticos de éxito en el comercio electrónico
1.7 Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta
1.8 Marketing-Mix Política de producto, distribución, promoción y precio
1.9 Cuadro de mando integral en negocios on line
1.10 Cuestionario: CÓMO PLANIFICAR Y DESARROLLAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO
2 CÓMO CREAR O ADAPTAR UN NEGOCIO ON LINE
2.1 Estructura tecnología – modelo de tres capas
2.2 Diseño del work-flow e integración de sistemas
2.3 La importancia de la palabra facturacion y cobro
2.4 Servicio de atencion al cliente
2.5 Tracking
2.6 Caso Real
2.7 Cuestionario: CÓMO CREAR O ADAPTAR UN NEGOCIO ON LINE
3 CÓMO CONSTRUIR UNA WEBSITE DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO
3.1 Catálogo y contenidos
3.2 Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end
3.3 Flujos de caja y financiación
3.4 Zonas calientes
3.5 Zona de usuario
3.6 Carrito de la compra
3.7 Cuestionario: CÓMO CONSTRUIR UNA WEBSITE DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO
4 ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
4.1 LOPD
4.2 Impuestos indirectos
4.3 LSSI
4.4 Cuestionario: ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
5 FINANCIACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
5.1 Idea de una idea
5.2 Business plan y plan comercial
5.3 Fuentes de financiación propias
5.4 Fuentes de financiación externas
5.5 Puesta en marcha y reporting de resultados
5.6 Venta de contenidos de pago
5.7 Productos digitales
5.8 De lo gratuito al pago por visualización
5.9 Descarga – real media – tv internet – Secondlife
5.10 Cuestionario: FINANCIACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
6 ACCIONES DE CAPTACIÓN ENFOCADA A COMERCIO ELECTRÓNICO
6.1 Política de captación
6.2 Acciones de cross marketing
6.3 Herramientas más eficaces
6.4 Cuestionario: ACCIONES DE CAPTACIÓN ENFOCADA A COMERCIO ELECTRÓNICO
7 FIDELIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO
7.1 Creación de programas de fidelización eficaces
7.2 Programas de éxito on line
7.3 Redes de afiliación propias
7.4 Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos
7.5 Cuestionario: FIDELIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO
8 CÓMO REALIZAR COMERCIO ELECTRÓNICO INTERNACIONAL
8.1 Características del cliente por países
8.2 Qué vendemos
8.3 Medios de pago internacionales
8.4 Legislación por paises
8.5 Procesos de reclamación y atención al cliente internacional
8.6 Exportación de productos
8.7 Distribución internacional
8.8 Cuestionario: COMO REALIZAR COMERCIO ELECTRONICO INTERNACIONAL
9 CÓMO GESTIONAR LA LOGÍSTICA Y FULFILLMENT EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
9.1 Importancia de la logística en el comercio electrónico
9.2 El transporte urgente aplicado al comercio electrónico
9.3 Gestión de los datos
9.4 Gestión con proveedores y sala de producción
9.5 Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa
9.6 Como gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos
9.7 Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales
9.8 Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico
9.9 La logística aplicada al comercio electrónico
9.10 Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido
9.11 Información de seguimiento via Internet
9.12 Cuestionario: CÓMO GESTIONAR LA LOGÍSTICA Y FULFILLMENT EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
10 SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON LINE
10.1 Sistemas de pago no integrados
10.2 Sistemas de pago integrados
10.3 Tarjetas de crédito
10.4 3D Secure
10.5 Internet Mobile Payment
10.6 Modelos de negocio de los diferentes actores
10.7 Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil
10.8 Cuestionario: SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON LINE
11 COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN ENTORNO B2B
11.1 Modelos de negocio de los e-marketplaces
11.2 Agregadores horizontales – verticales
11.3 De catálogos a e-catalogos
11.4 Conflicto de canales
11.5 Cuestionario: COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN ENTORNO B2B
11.6 Cuestionario: Cuestionario final
NNTT aplicadas a la gestión de recursos humanos

Título: NNTT aplicadas a la gestión de recursos humanos

Objetivos: Las personas son la piedra angular de cualquier proyecto de vida, por lo que no iban a ser menos los relacionados a la actividad empresarial organizativa de cualquier orden. Las personas participan en todos los procesos de la actividad empresarial en mayor o menor medida, por lo que la buena gestión de los recursos humanos es una necesidad prioritaria. Actualmente las nuevas tecnologías hacen un aporte fundamental para que se gestione con mayor eficacia y rapidez los recursos humanos de cualquier organización profesional. En este curso se tratarán aspectos tan importantes como: herramientas para el intercambio de información, para la gestión del desempeño, para el talento y el conocimiento, nuevas tecnologías para la formación, intranet e Internet como medios de comunicación….
Horas: 20

Índice:
1 Gestión de recursos humanos
1.1 Introducción
1.2 Evolución de las TIC
1.3 Definición de conceptos
1.4 Herramientas para el intercambio de información
1.5 Herramientas para la distribución de información
1.6 Normas para un buen funcionamiento del correo electrónico
1.7 Otros servicios para intercambiar información
1.8 Importancia del factor humano
1.9 Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión del factor humano
1.10 Aplicaciones informáticas de gestión de recursos humanos
1.11 Caso práctico – Herramientas de comunicaciones
1.12 Cuestionario: Gestión de recursos humanos
2 Técnicas de e-learning para apoyar la formación
2.1 Qué es el e-learning
2.2 Objetivos principales de la formación de los RRHH
2.3 Áreas fundamentales que engloba el e-learning
2.4 Qué reporta la formación continua a la empresa y al trabajador
2.5 Teleformación
2.6 Inconvenientes de e-learning
2.7 Caso práctico – La formación y el e-learning
2.8 Cuestionario: Técnicas de e-learning para apoyar la formación
3 Herramientas para la gestión del desempeño
3.1 Importancia de la evaluación del desempeño
3.2 Beneficios de la evaluación
3.3 Sistema OpenMet
3.4 Cómo funciona OpenMet
4 Herramientas de gestión del talento y conocimiento
4.1 Gestión del talento
4.2 Administración del Conocimiento
4.3 Ventajas de la Administración del Conocimiento en las organizaciones
4.4 Formación subvencionada (e-learning)
4.5 Herramientas de gestión del conocimiento
4.6 Cuestionario: Herramientas de gestión del talento y conocimiento
5 Nuevas tecnologías aplicadas a la metodología de orientación y formación individualizada
5.1 Valoración del uso eficaz del tiempo
5.2 Los ladrones del tiempo
5.3 Visión de futuro
5.4 Planeación de una presentación
5.5 Tipos de presentaciones
5.6 Elementos de apoyo en una presentación
5.7 Coaching y Mentoring
5.8 Herramientas innovadoras de comunicación (I)
5.9 Herramientas innovadoras de comunicación (II)
5.10 Cuestionario: Nuevas Tecnologías aplicadas a la metodología de orientación y formación individualizada
6 Intranet como herramienta de comunicación interna
6.1 Conceptos
6.2 Ventajas que aporta Intranet
6.3 Seguridad de las Intranet
6.4 Cuestionario: Intranet como herramienta de comunicación interna.
7 Técnicas eficientes en Internet para selección del personal
7.1 Captación y selección
7.2 Ventajas de usar Internet en la selección de personal
7.3 Distintos métodos de captación y selección en Internet
7.4 Ejemplo de proceso de selección por Internet
8 Caso práctico NNTT aplicadas a los RRHH
8.1 Cuestionario: Cuestionario final
Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión laboral y fiscal

Título: Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión laboral y fiscal

Objetivos: Las nuevas tecnologías hoy en día se incorporan en todos los procesos empresariales pues aumentan la eficacia, el control, la rapidez y, en definitiva, producen mejoras en el desempeño del trabajo. Si existe un campo de actuación profesional donde estas nuevas tecnologías son prácticamente imprescindibles su utilización, es precisamente en la gestión laboral, fiscal y empresarial, de ahí la necesidad de realizar un curso como el que nos ocupa que le descubra cómo y qué aplicaciones incorporar en estos ámbitos de actividad.
Horas: 30

Índice:
1 Introducción
1.1 Inicio de la relación laboral
1.2 Contrato de trabajo
1.3 Alta del trabajador
1.4 El salario y el recibo de salarios
1.5 Liquidación de retenciones
1.6 IRPF
1.7 Suspensión o extinción del contrato de trabajo
2 La relación laboral
2.1 La relación laboral
2.2 Relaciones laborales especiales
2.3 Relaciones no laborales o excluidas
2.4 Prestación laboral
2.5 Cuestionario: La Relación Laboral
3 El contrato de trabajo
3.1 El contrato de trabajo
3.2 Comunicar la Contratación
3.3 Tipos de contratos de trabajo
3.4 Contratos indefinidos
3.5 Contrato temporal
3.6 Contrato para la formacion y el aprendizaje
3.7 Contrato en prácticas
3.8 Prórroga del contrato de trabajo
3.9 Bonificaciones y Reducciones a la contratación laboral
3.10 Ejemplo. Contrato de trabajo temporal
3.11 Práctica – Contrato de trabajo temporal
3.12 Práctica – Contrato indefinido ordinario
3.13 Cuestionario: El contrato de trabajo
4 Seguridad Social – Alta del trabajador
4.1 Historia de la Seguridad Social
4.2 Organigrama de la Seguridad Social
4.3 Definición Seguridad Social
4.4 Actos administrativos ante la Seguridad Social
4.5 Alta de la empresa en la Seguridad Social
4.6 Alta de la empresa en el censo de recaudación de retenciones del IRPF
4.7 Afiliación de trabajadores en la Seguridad Social
4.8 Alta en la Seguridad Social
4.9 Plazos de presentación
4.10 Forma de practicarse
4.11 Presentación a través de medios informáticos
4.12 Sistema de la Seguridad Social
4.13 Regimen general de la Seguridad Social
4.14 Regimen especial de Trabajadores Autónomos
4.15 Regímenes especiales integrados
4.16 Ejercicio 1. Inscripción de nueva empresa
4.17 Ejercicio 2. Alta del trabajador
4.18 Ejercicio 3. Alta en la Seguridad Social
4.19 Cuestionario: Seguridad Social – Alta del trabajador
5 IRPF
5.1 IRPF
5.2 Naturaleza, objeto y ámbito de aplicación del impuesto
5.3 Retenciones a cuenta del IRPF
5.4 Rendimientos de trabajo
5.5 Retribuciones en especie
5.6 Cálculo de la retención
5.7 Límites a la obligación de retener
5.8 Procedimiento para determinar el importe de la retención
5.9 Caso Práctico 1 – Retribución anual a efectos de IRPF
5.10 Caso Práctico 2 – Situación Familiar a Efectos del IRPF
5.11 Caso Práctico 3 – Retención a trabajador soltero sin hijos
5.12 Modelo de declaración de circunstancias familiares
5.13 Cálculo de las retenciones a cuenta del IRPF vía Internet
5.14 Liquidación trimestral con Hacienda
5.15 Modelo 111 y cumplimentación
5.16 Resumen Anual de retenciones (Modelo 190)
5.17 Certificado de retenciones e ingresos a cuenta
5.18 Retenciones, ingresos a cuenta y autoliquidación del impuesto
5.19 Documentación a conservar de cara a una futura inspección
5.20 Práctica – Cumplimentación del Modelo 111
5.21 Práctica – Cumplimentación del Modelo 111
5.22 Cuestionario: El IRPF
6 Extinción de la relación laboral
6.1 Extinción de la relación laboral
6.2 Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo
6.3 Comunicación de baja de trabajadores
6.4 Comunicación al Servicio Publico de Empleo Estatal
6.5 Salario y Recibo de Finiquito
6.6 Definición de Salario de tramitación
6.7 Indemnización por suspensión del contrato
6.8 Indemnización por despido o cese
6.9 Recibo de saldo y finiquito
6.10 Caso práctico 1 – Finiquito
6.11 Caso práctico 2 – Extinción del contrato por expiración del tiempo convenido
6.12 Caso práctico – Extinción del contrato por despido disciplinario
6.13 Mantenimiento de la relación laboral
6.14 Ejercicio 1 – Finiquito
6.15 Conversión a indefinido
6.16 Baja de datos en el Regimen Especial de Trabajadores Autonomos
6.17 Cuestionario: Extinción de la Relación Laboral
7 Firma Digital
7.1 Introducción
7.2 La criptografía como base de la forma digital
7.3 Las funciones hash
7.4 Los sellos temporales
7.5 La confidencialidad de los mensajes
7.6 Cuestionario: Firma digital
8 Certificados digitales
8.1 Claves de cifrado
8.2 Prestadores de servicios de certificación
8.3 Obtención del dispositivo para firmar digitalmente
8.4 Cómo funciona la firma digital
8.5 Cuestionario: Certificados digitales
9 Autoridades de certificación
9.1 Certificación española
9.2 Objetivos
10 El DNI electrónico
10.1 Ideas básicas
10.2 Ventajas del DNI electrónico
10.3 Descripción del DNI electrónico
10.4 Consejos y buena práctica del DNI electrónico
10.5 Cuestionario: El dni electrónico
11 La administración electrónica
11.1 Definiciones y ventajas
11.2 Marco legal en España
12 La factura electrónica
12.1 Definición
12.2 Aspectos generales
12.3 Beneficios
12.4 Formatos usados
12.5 Normativa en España
12.6 Modalidades
12.7 Factura en papel y electrónica
13 Gestión fiscal
13.1 Gestion fiscal
13.2 Modos de liquidar
13.3 Ventajas de la gestión por Internet
13.4 Cuestionario: Cuestionario final

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