Formación en tecnologías de la información y comunicaciónes

Formación en tecnologías de la información y comunicación
Nuevas tecnologías de la información en Gestión contable

Título: Nuevas tecnologías de la información en Gestión contable

Objetivos: – Conocer la Contabilidad General para PYMES en España.
– Manejar todos los aspectos contables que son necesarios conocer para llevar correctamente la contabilidad de una empresa.
– Utilizar el programa más usado por profesionales y empresas para llevar la gestión contable – Contaplus Flex.
– Enfrentar al usuario a situaciones similares a las que se encontrará en la gestión diaria de su contabilidad.
– Manejar con profesionalidad la aplicación especializada en la gestión administrativa empresarial – FacturaPlus Flex.
– Saber emitir pedidos, albaranes, facturas, recibos, oferta productos a través de Internet y, en general, tratar todo tipo de documentos originados por las operaciones de compra-venta. Controlando en cada momento la situación de sus artículos en almacén.
Es un curso práctico con numerosos ejercicios y cuestionarios.
Horas: 90

Índice:
Contabilidad general en la empresa
1 Introducción a la contabilidad
1.1 Concepto
1.2 Sobre que informa la Contabilidad
1.3 Usuarios de la Contabilidad
1.4 Clases de Contabilidad
1.5 Actividad Contable Básica
1.6 Cuestionario: Introducción a la contabilidad
2 El Patrimonio
2.1 Concepto y composición
2.2 El Patrimonio Neto y los Elementos Patrimoniales
2.3 Práctica – Estructura Patrimonial
2.4 Masas Patrimoniales
2.5 Práctica – Masas Patrimoniales
2.6 Balance
2.7 Ecuación Fundamental del Patrimonio
2.8 Práctica – Balance y Ecuación Fundamental del Patrimonio
2.9 Cuestionario: El Patrimonio
3 Los Hechos Contables
3.1 Los Hechos Contables
3.2 El Registro Contable
3.3 Las Cuentas
3.4 Método de Partida Doble
3.5 Práctica – Partida doble
3.6 Los Libros de Contabilidad
3.7 El Balance de Comprobación
3.8 Conclusiones
3.9 El Cuadro de Cuentas
3.10 Práctica – Ejercicio resuelto
3.11 Práctica – Supuesto 1
3.12 Práctica – Supuesto 2
3.13 Práctica – Supuesto 3
3.14 Práctica – Supuesto 4
3.15 Práctica – Supuesto 5
3.16 Práctica – Supuesto 6
3.17 Cuestionario: Los Hechos Contables
4 Cuentas de Gastos e Ingresos
4.1 Cuentas de Gestión
4.2 Compras y Gastos
4.3 Ventas e Ingresos
4.4 Funcionamiento de las Cuentas de Gastos e Ingresos
4.5 Determinación de Resultados
4.6 Práctica – Empresa Publipartidos
4.7 Práctica – Empresa Inmobiliaria
4.8 Gastos, Ingresos y Resultados de las empresas comerciales
4.9 Práctica – Empresa Anticuallas
4.10 Práctica – Empresa Crecesa
4.11 Cuestionario: Cuentas de Gastos e Ingresos El Resultado
5 El Proceso Contable Completo
5.1 Qué es el Proceso Contable
5.2 Asiento de Apertura y Registro de los Hechos Contables
5.3 Proceso de Regularización
5.4 Primera Etapa
5.5 Otros
5.6 Pérdidas por deterioro
5.7 Periodificación
5.8 Amortización
5.9 Segunda fase del Proceso de Regularización
5.10 Reparto de Beneficios
5.11 Asiento de Cierre
5.12 Práctica – Cortinajes Ruiz SA
5.13 Práctica – Mariscos Emilio
5.14 Práctica – Tecnología Avanzada SA
5.15 Práctica – Zipi y Zape SA
5.16 Práctica – Empresa Primersusto
5.17 Cuestionario: El Proceso Contable Completo
6 El Plan General de Contabilidad
6.1 La Normalización Contable
6.2 Primera parte – Marco conceptual de la contabilidad
6.3 Segunda parte – Normas de registro y valoración
6.4 Tercera parte – Cuentas anuales
6.5 Cuarta parte – Cuadro de cuentas
6.6 Quinta parte – Definiciones y relaciones contables
6.7 Plan General de Contabilidad para PYMES
6.8 Cuestionario: El Plan General de Contabilidad
7 La Tesorería
7.1 Cuentas de Disponible
7.2 Arqueo de Caja
7.3 Conciliación Bancaria
7.4 El Disponible en Moneda Extranjera
7.5 Práctica – Supuesto n 1
7.6 Práctica – Supuesto n 2
7.7 Práctica – Supuesto n 3
7.8 Práctica – Supuesto n 4
8 La Contabilización del IVA
8.1 Idea General del IVA
8.2 Tipo Impositivo
8.3 Peculiaridad
8.4 Cómo funciona el IVA en las empresas
8.5 Aspecto fundamental
8.6 Contabilización del IVA
8.7 Cuando se devenga el IVA
8.8 Contabilización de la Liquidación del IVA
8.9 IVA deducible e IVA no deducible
8.10 Operaciones exentas del Impuesto
8.11 Práctica – Ejemplo resuelto
8.12 Práctica – Greñas SA
8.13 Práctica – Metalúrgica SA
8.14 Cuestionario: La Contabilización del IVA
9 Existencias Compras y Ventas
9.1 Existencias
9.2 El Precio de Adquisición
9.3 Correcciones valorativas
9.4 Depreciación irreversible
9.5 Depreciación reversible
9.6 Problemática Contable de las Compras
9.7 Contabilización de las operaciones posteriores a la compra
9.8 Contabilización de las operaciones de ventas de mercaderia
9.9 Resumen
9.10 Práctica – Ejemplo resuelto
9.11 Práctica – Merca
9.12 Cuestionario: Existencias Compras y ventas
10 Acreedores y Deudores I
10.1 Deudores por operaciones de tráfico
10.2 Problemática relativa a los Efectos Comerciales a Cobrar
10.3 Práctica – Empresas efectos
10.4 Práctica – Supuesto N 2
10.5 Clientes y Deudores de dudosa cobro
10.6 Insolvencias de Tráfico o operaciones comerciales
10.7 Otras Pérdidas
10.8 Práctica – Efectisa
10.9 Práctica – El Ladrillo
10.10 Cuestionario: Acreedores y Deudores I
11 Acreedores y Deudores II
11.1 Acreedores y Deudores en moneda extranjera
11.2 Práctica – Supuesto 1
11.3 Práctica – Supuesto 2
11.4 Práctica – Supuesto 3
11.5 Práctica – Supuesto 4
11.6 Práctica – Supuesto 5
11.7 Práctica – Supuesto 6
11.8 Envases y Embalajes con facultad de devolución
11.9 Práctica – Envases en las compras
11.10 Práctica – Ventas de Envases
11.11 Práctica – Supuesto A1
11.12 Cuestionario: Acreedores y Deudores II
12 El Personal en la Empresa
12.1 Cuentas relacionadas con el Personal de la Empresa
12.2 Problemática de los Sueldos y Salarios
12.3 Problemática de la SS a cargo de la empresa
12.4 Práctica – Supuesto 1
12.5 Práctica – Supuesto 2
12.6 Práctica – Esther Li-Zhen
12.7 Cuestionario: El Personal en la Empresa
13 El Inmovilizado Material I
13.1 Concepto
13.2 La Problemática del Inmovilizado en la Empresa
13.3 Adquisiciones a terceros
13.4 El Inmovilizado entra a formar parte de la empresa
13.5 Incorporación a la empresa por donación
13.6 El Inmovilizado comprado por la empresa con una Subvención
13.7 Práctica – Supuesto de Valoración del Inmovilizado
13.8 Cuestionario: El Inmovilizado Material I
14 El Inmovilizado Material II
14.1 Problemática Contable cuando el inmovilizado esta en la empresa
14.2 Correcciones valorativas
14.3 Ampliaciones y Mejoras
14.4 Revalorizaciones
14.5 Baja del Inmovilizado
14.6 Cumplimiento de la Vida Útil
14.7 Pérdida del Inmovilizado
14.8 Venta del Inmovilizado
14.9 Otros casos de Compra-Venta de Inmovilizado
14.10 Práctica – Inmovilizado Material
14.11 Práctica – Vicser SA
14.12 Práctica – Encajes Sur SA
14.13 Práctica – Tus SA
14.14 Práctica – Auxiliar de fabricación de muebles SA
14.15 Práctica – El Farmaceútico SA
14.16 Cuestionario: El Inmovilizado Material II
15 Inmovilizado Intangible
15.1 El Inmovilizado Intangible
15.2 Práctica – Supuesto 1
15.3 Práctica – Supuesto 2
15.4 Práctica – Supuesto 3
15.5 Práctica – Quimpro SA
15.6 Práctica – Nersa SA
15.7 Cuestionario: Inmovilizado intangible
16 Las Inversiones Financieras
16.1 Concepto y Clasificación
16.2 Las Acciones
16.3 Derechos de las Acciones
16.4 Problemática Contable de la Adquisición
16.5 Problemática Contable durante la Posesión
16.6 La Problemática Contable de la Venta
16.7 Las Inversiones en el Plan General del Contabilidad
16.8 Las Obligaciones
16.9 Adquisición
16.10 Problemas durante las obligaciones en las empresas
16.11 Salida de la Contabilidad
16.12 Práctica – Supuesto 1
16.13 Práctica – SIGSA
16.14 Cuestionario: Las Inversiones Financieras
17 Las Fuentes de Financiación
17.1 Captación de los Recursos Propios
17.2 Pasivo
17.3 Práctica – Supuesto 1
17.4 Práctica – Benegas y Parientes SA
17.5 Cuestionario: Las fuentes de financiación
17.6 Cuestionario: Cuestionario final
Contaplus Flex – gestión contable
1 Introducción a ContaPlus
1.1 Introducción a Contaplus
1.2 Entrar y abandonar el programa
1.3 Entorno de trabajo
1.4 Esquema a seguir
1.5 Práctica. Entrar y abandonar Contaplus
1.6 Cuestionario: Introducción a ContaPlus
2 Proceso básico I
2.1 Creación de una empresa
2.2 Configuración
2.3 Datos fiscales
2.4 Práctica Crear Suarez
2.5 Práctica Crear Grefusa S.A
2.6 Cuestionario: Proceso básico I
3 Proceso básico II
3.1 Añadir subcuentas
3.2 Gestión de asientos
3.3 Modificar asientos
3.4 Eliminar asientos
3.5 Copia de seguridad
3.6 Renumeración de Asientos
3.7 Punteo-casación
3.8 Vencimientos
3.9 Preproceso de vencimientos
3.10 Práctica Crear subcuentas para la empresa Suárez SL
3.11 Práctica Crear subcuentas Suárez SL
3.12 Práctica Crear subcuentas Grefusa
3.13 Práctica Asientos Suárez SL
3.14 Práctica Asiestos Grefusa SA
3.15 Práctica Modificacion asientos Suárez SL
3.16 Práctica Modificación de los asientos de Grefusa SA
3.17 Práctica Eliminación del asiento en curso Suárez SL
3.18 Práctica Eliminación del asiento grabado en ficheros Grefusa SA
3.19 Práctica Realizar copia Suárez SL
3.20 Práctica Realizar copia Grefusa SA
3.21 Cuestionario: Proceso básico II
4 Creación y uso de predefinidos
4.1 Asientos predefinidos
4.2 Creación de asientos predefinidos
4.3 Utilización de asientos predefinidos
4.4 Práctica Realizar predefinidos Suárez SL
4.5 Práctica Realizar predefinidos Grefusa SA
4.6 Práctica Aplicación de predefinidos Suárez SL
4.7 Cuestionario: Creación y uso de predefinidos
5 Cierre del ejercicio contable
5.1 Cierre del ejercicio
5.2 Invertir cierre
5.3 Práctica Cerrar ejercicio Suárez SL
5.4 Práctica Cerrar ejercicio Grefusa SA
5.5 Práctica Invertir cierre Suárez y Grefusa
5.6 Cuestionario: Cierre y apertura del ejercicio contable
6 Trabajando con IVA
6.1 El IVA
6.2 Regularización automática del IVA
6.3 Regularización manual de IVA
6.4 Práctica Regularización automática del IVA Suárez SL
6.5 Práctica Regularización manual IVA Grefusa SA
6.6 Cuestionario: Trabajando con IVA
7 Trabajando con balances
7.1 Introducción a balances
7.2 Sumas y saldos
7.3 Sumas y Saldos segmentados
7.4 Pérdidas y ganancias
7.5 Situación
7.6 Consolidación
7.7 Práctica Balance de sumas y saldos Suárez SL
7.8 Práctica Balance de pérdidas y ganancias Suárez SL
7.9 Práctica Balance de situación Suárez SL
7.10 Cuestionario: Trabajando con Balances
8 Trabajando con gráficos
8.1 Introducción a gráficos
8.2 Gráficos
8.3 Hoja de cálculo Excel
8.4 Práctica Gráfico Suárez SL
8.5 Práctica Gráfico Grefusa SA
8.6 Cuestionario: Trabajando con gráficos
9 Inmovilizados
9.1 Inmovilizados
9.2 Códigos y tablas
9.3 Gestión de inmovilizado
9.4 Amortizaciones
9.5 Práctica Códigos y tablas Suárez y Grefusa
9.6 Práctica Gestión de inventario Suárez SL
9.7 Práctica Gestión de inventario Grefusa SA
9.8 Práctica Amortizacion Suárez SL
9.9 Práctica Amortización Grefusa
9.10 Cuestionario: Inventarios
10 Operaciones usuales
10.1 Configurar tipos de IVA
10.2 Configuración de impresora
10.3 Listado de diario
10.4 Listado de mayor
10.5 Listado de balances
10.6 Listados de IVA
10.7 Facturas recibidas y expedidas
10.8 Modelo 303
10.9 Modelo 340
10.10 Modelo 347
10.11 Modelo 349
10.12 Modelo 390
10.13 Cambio de usuario y clave
10.14 Añadir usuario
10.15 Eliminar usuarios
10.16 Limitar al usuario
10.17 Conceptos tipo y vencimientos tipo
10.18 Gestión del conocimiento
10.19 Práctica Configurar IVA
10.20 Práctica Configurar impresora
10.21 Práctica Listado de diario Suárez SL
10.22 Práctica Listado de mayor Suárez SL
10.23 Práctica Listado de Sumas y Saldos Grefusa SA
10.24 Práctica Listado de pérdidas y ganancias Grefusa SA
10.25 Práctica Listado de situación Grefusa SA
10.26 Práctica Listado de facturas recibidas Grefusa SA
10.27 Práctica Listado de facturas expedidas Grefusa SA
10.28 Práctica Modelo 300-320 Grefusa SA
10.29 Práctica Añadir usuario
10.30 Práctica Limitar usuario
10.31 Práctica Añadir conceptos tipo Suárez SL
10.32 Práctica Añadir vencimientos y conceptos tipo Suárez SL
10.33 Cuestionario: Operaciones usuales
11 Utilidades de asientos
11.1 Renumeración de asientos
11.2 Mover subcuentas en el diario
11.3 Búsqueda atípica
11.4 Copiar asientos
11.5 Práctica Renumeración de asientos Suárez SL
11.6 Práctica Cambiar el número de asiento de la empresa Grefusa
11.7 Práctica Mover subcuentas en el Libro Diario Suárez
11.8 Práctica Mover subcuentas en el Libro Diario Grefusa
11.9 Práctica Búsqueda atípica en el Libro Diario de Suárez
11.10 Cuestionario: Utilidades de Asientos
11.11 Cuestionario: Cuestionario final
Facturaplus Flex – gestión administrativa
1 Introducción a FacturaPlus Flex
1.1 Introducción a FacturaPlus
1.2 Características detalladas
1.3 Entrar y abandonar el programa
1.4 Área de trabajo
1.5 Barra de menús
1.6 Esquema a seguir
1.7 Práctica – Iniciar y finalizar con FacturaPlus Flex
1.8 Cuestionario: Introducción a FacturaPlus
2 Proceso básico I – Datos generales
2.1 Crear una empresa
2.2 Enlazar empresa a ContaPlus Flex
2.3 Tablas Auxiliares
2.4 Familias
2.5 Rappels
2.6 Tipos de IVA
2.7 Grupos de venta
2.8 Cuentas de remesas
2.9 Grupos de clientes
2.10 Agentes
2.11 Clientes
2.12 Proveedores
2.13 Almacenes
2.14 Artículos
2.15 Práctica – Datos generales
2.16 Cuestionario: Datos generales
3 Proceso básico II – Operaciones de compra y venta
3.1 Formalizar pedidos a proveedores
3.2 Albaranes de proveedores
3.3 Operaciones de venta
3.4 Realización del presupuesto
3.5 Pedidos de clientes
3.6 Aprobación de presupuesto
3.7 Pedido independiente al presupuesto
3.8 El albarán
3.9 La factura
3.10 Facturas Rectificativas a Clientes
3.11 Facturas rectificativas aplicando un Rappel
3.12 Gestión de recibos
3.13 Cobro de recibos
3.14 Devolución de recibos
3.15 Realizar una copia de seguridad
3.16 Práctica – Realizar pedidos
3.17 Cuestionario: Operaciones de compraventa
4 Otras operaciones
4.1 Remesas de recibos
4.2 Soporte magnético de remesas
4.3 Compensación de recibos
4.4 Nota de abonos
4.5 Crear plantillas
4.6 Albaranes y facturas de plantillas
4.7 Liquidaciones
4.8 Paso a ContaPlus
4.9 Paso individualizado a ContaPlus
4.10 Paso total a ContaPlus
4.11 Movimientos de almacenes
4.12 Gestión de garantías
4.13 Trazabilidad
4.14 Práctica – Remesa de recibos
4.15 Cuestionario: Otras operaciones
5 Listados por impresora
5.1 Configuración de la impresora
5.2 Listados
5.3 Etiquetas
5.4 Configuración de documentos
5.5 Práctica – Listados por imprimir
5.6 Cuestionario: Listados por impresora
6 Informes
6.1 Informes
6.2 Movimientos de productos
6.3 Inventario valorado
6.4 Personalizar informes
6.5 Práctica – Informes
6.6 Cuestionario: Informes
7 Otras utilidades
7.1 Añadir usuarios
7.2 Limitar al usuario
7.3 Gráficos estadísticos
7.4 Organización de ficheros
7.5 Perfiles de usuarios
7.6 Dispositivos
7.7 Personalización del sistema
7.8 Avisos de Inicio
7.9 Práctica – Otras utilidades
7.10 Cuestionario: Otras utilidades
7.11 Cuestionario: Cuestionario final
Nuevas tecnologías de la información en Gestiones comerciales

Título: Nuevas tecnologías de la información en Gestiones comerciales

Objetivos: – Negociar las condiciones de venta tanto con clientes como con proveedores, llegando a un acuerdo del precio, descuentos, instrucciones, entrega, otros recargos.
– Saber tratar las quejas, reclamaciones u objeciones del cliente.
– Conocer aspectos tecnológicos del comercio electrónico, el e-comerce entre empresas y empresa-cliente, técnicas de marketing e Internet, seguridad en las transacciones, logística y distribuciones, consideraciones legales…
– Obtener los conocimientos imprescindibles del Marketing “conjunto de gestiones y técnicas fundadas en el conocimiento del mercado, cuyo objeto es la determinación de una estrategia comercial”.
– Saber manejar el teléfono en la estrategia comercial y en la comunicación con el cliente.
– Identificar y saber actuar frente a la conducta del consumidor, la fidelización y satisfacción del cliente, cómo tratar la reclamación, etc…
– Saber las ventajas e implantación de la firma digital y factura electrónica en las empresa. Los procedimientos, la validez legal, el ahorro económico, la agilidad y disminución del tiempo en las comunicaciones con la administración.
– Conocer los nuevos medios de certificación y facturación segura por Internet.
– Establecer las pautas para que las empresas incrementen los beneficios que obtienen del uso de Internet mediante la aplicación de técnicas que mejoren sus comunicaciones, la captación y fidelización de clientes, la búsqueda de información, el análisis de la competencia, el posicionamiento de la empresa, la marca y sus productos o servicios, etc.
– Conocer las Redes Sociales desde un punto de vista empresarial y como tener presencia en canales 2.0.
– Medir la rentabilidad de las estrategias en Redes Sociales.
– Conocer como promocionar las ventas mediante el uso de las principales Redes Sociales (Facebook, Twitter, YouTube,…).
– Aplicar técnicas de marketing mediante el uso del marketing mobile y el marketing viral.
Horas: 90

Índice:
Técnicas de ventas y gestiones comerciales
1 Organización del entorno comercial
1.1 Estructura del entorno comercial
1.2 Macroentorno
1.3 Microentorno
1.4 Comercio al por menor
1.5 Comercio al por mayor
1.6 Agentes
1.7 Formulas y formatos comerciales
1.8 Evolución y tendencias de la comercialización
1.9 Estructura y proceso comercial de la empresa
1.10 Posicionamiento e imagen de marca del producto
1.11 Normativa general sobre comercio
1.12 Derechos del consumidor
2 Gestión de la venta profesional
2.1 El vendedor profesional
2.2 Clases de vendedor
2.3 Los conocimientos del vendedor
2.4 Motivación y destreza
2.5 Organización del trabajo del vendedor profesional
2.6 Manejo de herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas
2.7 Planificación
3 Documentación propia de la venta de productos y servicios
3.1 Documentos comerciales
3.2 Documentos de pago
3.3 Documentos propios de la compra-venta
3.4 Normativa y usos habituales
3.5 Elaboración de la documentación
3.6 Aplicaciones informáticas
4 Cálculo y aplicaciones propias de la venta
4.1 Operativa básica de cálculo aplicado a la empresa
4.2 Cálculo de PVP
4.3 Precio mínimo de venta
4.4 Precio competitivo
4.5 Estimación de costes de la actividad comercial
4.6 El IVA
4.7 Impuestos especiales
4.8 Cálculos de descuentos y recargos comerciales
4.9 Descuentos
4.10 Recargos comerciales
4.11 Calculo de rentabilidad y margen comercial
4.12 Calculo de comisiones comerciales
4.13 Calculo de cuotas y pagos aplazados
4.14 Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos
4.15 Herramientas e instrumentos para el calculo aplicados a la venta
4.16 Cuestionario: Cuestionario repaso tema 1 al 4
5 Procesos de ventas
5.1 Tipos de ventas
5.2 Fases del proceso de venta
5.3 La entrevista
5.4 Preparación a la venta
5.5 Sondeo
5.6 Aproximación al cliente
5.7 Análisis del producto-servicio
5.8 Argumentario de ventas
6 Aplicación de técnicas de ventas
6.1 Presentación y demostración del producto-servicio
6.2 Demostraciones ante un gran número de clientes
6.3 Argumentacion comercial
6.4 Técnica para la refutación de objetivos
6.5 Técnicas de persuasión a la compra
6.6 Ventas cruzadas
6.7 Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
6.8 Técnicas de comunicación no presenciales
7 Seguimiento y fidelización de clientes
7.1 La confianza y las relaciones comerciales
7.2 Estrategias de fidelización
7.3 Externalización de las relaciones con cliente Telemarketing
7.4 Aplicaciones de gestión de las relaciones con clientes
8 Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
8.1 Conflictos y reclamaciones en la venta
8.2 Gestión de quejas y reclamaciones
8.3 Resolución de reclamaciones
8.4 Cuestionario: Cuestionario repaso del tema 5 al 8
9 Internet como canal de venta
9.1 Las relaciones comerciales a través de internet
9.2 Utilidades de los sistemas online
9.3 Modelos de comercio a través de internet
9.4 Servidores online
10 Diseño comercial de página Web
10.1 El internauta como cliente potencial y real
10.2 Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas Web
10.3 Tiendas virtuales
10.4 Medios de pago en internet
10.5 Conflictos y reclamaciones de clientes
10.6 Aplicaciones para el diseño de páginas Web comerciales
10.7 Cuestionario: Cuestionario repaso tema 9 y 10
10.8 Cuestionario: Cuestionario final
Comercio electrónico o e-commerce
1 Introducción al comercio electronico
1.1 Definición
1.2 Situación actual
1.3 Comercio electrónico contra comercio tradicional
1.4 Ventajas e inconvenientes
1.5 Cuestionario: Introducción al comercio electrónico
2 La cadena de valor en el comercio electrónico
2.1 Definición
2.2 Impacto de Internet en la cadena de valor
2.3 Herramientas para el intercambio de información
2.4 Cadena de valor electrónica
2.5 Cuestionario: La cadena de valor en el comercio electrónico
3 Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
3.1 IPS – Internet Service Providers
3.2 Estructuras
3.3 Contenidos
3.4 Distribución
3.5 Otros servicios para intercambiar información
3.6 Descarga de archivos – FTP
3.7 Cuestionario: Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
4 El comercio electrónico entre empresas B2B
4.1 Introducción
4.2 Mercados B2B
4.3 Pasos básicos de la transacción comercial
4.4 Ejemplos de mercado B2B
4.5 Servicios que ofrecen las plataformas B2B
4.6 Cuestionario: El comercio electrónico entre empresas B2B
5 El comercio electrónico empresas-cliente B2C
5.1 Introducción
5.2 Mercados B2C
5.3 Crear una tienda virtual
5.4 Cuestionario: El comercio electrónico empresa-cliente B2C
6 E-comercio al servicio de la gestión empresarial
6.1 Introducción
6.2 Evolución del comercio electrónico en las empresas
6.3 Gestión en los diferentes departamentos
6.4 Cuestionario: E-comercio al servicio de la gestión empresarial
7 Técnicas de Marketing en Internet
7.1 Introducción
7.2 Planificación del e-marketing
7.3 Técnicas para la personalización
7.4 Técnicas para la publicidad
7.5 Técnicas para la fidelización
7.6 El éxito online es cuantificable – indicadores de éxito
7.7 Las expectativas de tus clientes
7.8 El factor clave del éxito – la diferencia es lo que cuenta
7.9 Usabilidad
7.10 Confianza y seguridad
7.11 Marketing y ventas
7.12 Servicio al cliente
7.13 Cuestionario: Técnicas de marketing en Internet
8 Atención al cliente
8.1 Introducción
8.2 Atención al cliente en la etapa de precompra
8.3 Atención al cliente en la etapa de compra
8.4 Atención al cliente – servicio posventa
8.5 Ejemplo de atención al cliente
8.6 Cuestionario: Atención al cliente
9 Seguridad en las transacciones
9.1 Introducción
9.2 Protocolo TLS
9.3 Funcionamiento del protocolo TLS
9.4 Aplicaciones del protocolo TLS
9.5 Implementación del protocolo TLS
9.6 Protocolo SET – Secure Electronic Transaction
9.7 Pasos de una transacción SET
9.8 Criptografía
9.9 Otros sistemas de proteccion
9.10 Cuestionario: Seguridad en las transacciones
10 Medios de pago y procesos de cobro
10.1 Introducción
10.2 Pago con tarjeta – TPV Virtual
10.3 Pago directo con tarjeta
10.4 Dinero electrónico o eCash
10.5 CYBERCASH
10.6 MILLICENT
10.7 Otras formas de pago
10.8 Cuestionario: Medios de pago y procesos de cobro.
11 Logística y distribución
11.1 Introducción
11.2 Nuevos servicios
11.3 Cuestionario: Logística y distribución
12 Consideraciones jurídicas y legales
12.1 Introducción
12.2 Ley de protección de datos de carácter personal
12.3 Legislación sobre propiedad intelectual
12.4 Contratación electrónica – la LSSICE
12.5 Aspectos más relevantes de la LSSICE
12.6 La firma electrónica
12.7 Cuestionario: Consideraciones jurídicas y legales
13 Perspectivas del comercio electrónico
13.1 Situación actual
13.2 Perspectivas
13.3 Amenazas existentes en el comercio electrónico
13.4 Sellos de confianza
13.5 Dónde y cómo reclamar si la compra no es satisfactoria
13.6 Caso práctico – Ejemplo de exito
13.7 Cuestionario: Perspectivas para el comercio electrónico.
13.8 Cuestionario: Cuestionario final
Telemarketing o mercadotecnia directa
1 Conceptos básicos de marketing
1.1 Introducción
1.2 Desarrollo histórico del Marketing
1.3 Importancia actual del Marketing
1.4 Definición de Marketing
1.5 Enfoques empresariales del Marketing
1.6 Actividades de Marketing
1.7 Marketing MIX
1.8 Factores que influyen en el Marketing
1.9 Practica – Las diez realidades del Marketing
1.10 Cuestionario: Conceptos básicos de Marketing
2 Administracion de clientes
2.1 Definición de CRM
2.2 Motivos por los que implantar el CRM
2.3 Métodos para la administración de las relaciones con los clientes
2.4 Marketing relacional
2.5 Finalidad del marketing relacional
2.6 Ventajas de su implantación
2.7 Expectativas del CRM
2.8 Las realidades del CRM
2.9 Conclusiones finales
2.10 Practica – Implantacion del CRM
2.11 Cuestionario: Administración de clientes
3 Telemarketing
3.1 Introducción
3.2 Telemarketing
3.3 Acciones de venta del telemarketing
3.4 Promociones de ventas
3.5 Ventajas del telemarketing
3.6 Desventajas
3.7 Práctica – Contrarrestar las desventajas del telemarketing
3.8 Cuestionario: Telemarketing
4 La comunicación y la conducta del consumidor
4.1 La comunicación
4.2 La comunicación en la venta
4.3 La comunicación oral
4.4 Normas para una comunicación efectiva
4.5 Normas para hablar correctamente
4.6 Lenguaje telefónico
4.7 Palabras y expresiones que no deben utilizarse
4.8 Expresiones que deben utilizarse
4.9 Cuestionario: La comunicación y la conducta del consumidor
5 Fidelización, satisfacción y reclamaciones del cliente
5.1 Introducción fidelización
5.2 Satisfacción del cliente
5.3 Programas de fidelización
5.4 Las reclamaciones
5.5 Actitud que conviene adoptar frente a una reclamación
5.6 Práctica – Grado satisfacción del cliente
5.7 Cuestionario: Fidelización y satisfacción del cliente
6 Estudio del cliente
6.1 Introducción estudio de cliente
6.2 Características y hábitos del consumidor
6.3 El consumidor como sujeto de la venta
6.4 El comportamiento del consumidor
6.5 Necesidades y motivaciones para la compra
6.6 Motivación o motivo
6.7 Análisis de los diferentes clientes
6.8 Segmentación del mercado de consumidores
6.9 Maneras de segmentar
6.10 Conociendo el comportamiento del consumidor final
6.11 Posicionamiento frente a la competencia
6.12 Practica – Comportamiento de compra segun su aspecto fisico y su caracter
6.13 Cuestionario: Estudio de cliente
7 Atención al cliente
7.1 Significados de servicio al cliente
7.2 Atención al cliente
7.3 Aptitudes positivas para la venta
7.4 La acogida y la despedida
7.5 Clientes y situaciones difíciles
7.6 Costes de un mal servicio al cliente
8 Técnicas de venta
8.1 La venta y el marketing
8.2 La planificación de la venta
8.3 El producto como elemento de venta
8.4 Ciclo de vida del producto
8.5 Las objeciones
8.6 El vendedor y su actitud
8.7 El precio del producto
8.8 Técnicas de respuesta
8.9 Planificacion de una campaña de venta por telefono
8.10 El cierre de la venta
8.11 Cuestionario: Técnicas de venta
9 Marketing e Internet
9.1 Introducción a marketing
9.2 Planificación del e-Marketing
9.3 Técnicas para la personalización
9.4 Técnicas publicitarias
9.5 Intercambio de vínculos y alta en buscadores
9.6 Técnicas de Internet para la fidelización
9.7 Práctica – Ampliando horizontes
9.8 Cuestionario: Cuestionario final
Firma digital y factura electrónica en la empresa
1 Firma Digital
1.1 Introducción firma digital
1.2 La criptografía como base de la forma digital
1.3 Las funciones hash
1.4 Los sellos temporales
1.5 La confidencialidad de los mensajes
1.6 Cuestionario: Firma digital
2 Certificados digitales
2.1 Claves de cifrado
2.2 Prestadores de servicios de certificación
2.3 Obtención del dispositivo para firmar digitalmente
2.4 Cómo funciona la firma digital
2.5 Cuestionario: Certificados digitales
3 Autoridades de certificación
3.1 Certificación española
3.2 Objetivos
4 El DNI electrónico
4.1 Ideas básicas
4.2 Ventajas del DNI electrónico
4.3 Descripción del DNI electrónico
4.4 Consejos y buena práctica del DNI electrónico
4.5 Cuestionario: El dni electrónico
5 La administración electrónica
5.1 Definiciones y ventajas
5.2 Marco legal en España
6 La factura electrónica
6.1 Definición
6.2 Aspectos generales
6.3 Beneficios
6.4 Formatos usados
6.5 Normativa en España
6.6 Modalidades
6.7 Factura en papel y electrónica
6.8 Cuestionario: Cuestionario final – Firma digital y factura electrónica
Marketing en las redes sociales
1 Consideraciones generales
1.1 Definición de Redes Sociales
1.2 Concepto de marketing-mix
1.3 Integración de las Redes Sociales
1.4 Tipos de Redes Sociales
1.5 Bases del maketing en las Redes Sociales
1.6 Cuestionario: Consideraciones generales
2 Organización del trabajo en Redes Sociales
2.1 Introducción
2.2 Escuchar
2.3 Planificar la estrategia
2.4 Crear compromiso
2.5 Medir y evaluar
2.6 Definir una rutina
2.7 Cuestionario: Organización del trabajo en Redes Sociales
3 Medición de la estrategia en Redes Sociales
3.1 Introducción medición
3.2 Definir el objetivo
3.3 Monitorización
3.4 Plan de contingencia
3.5 Herramientas para el análisis del Social Media
3.6 Cuestionario: Medición de la Estrategia en Redes Sociales
4 Uso de las principales Redes Sociales
4.1 Facebook
4.2 Twitter
4.3 Video marketing en YouTube
4.4 Estrategias en YouTube para generar tráfico en su página web
4.5 Linkedin
4.6 Cuestionario: Uso de las principales Redes Sociales
5 Valoración de los contactos en las Redes Sociales
5.1 Cuánto vale cada fan de la página Facebook
5.2 Cuánto vale cada seguidor de Twitter
5.3 Cuestionario: Consideraciones generales
6 La necesidad de crear un blog
6.1 Introducción blog
6.2 Selección de la plataforma de blog
6.3 Plugins recomendados para usar con WordPress
6.4 Explotación del blog corporativo
6.5 Trucos para potenciar la visibilidad del blog
6.6 Cuestionario: La necesidad de crear un blog
7 Éxito y errores en Social Media
7.1 Introducción social media
7.2 Estrategia de blogging
7.3 Presencia en Facebook
7.4 Presencia en Twitter
7.5 Presencia en YouTube
7.6 Resumen caso de éxito
7.7 Errores de gestión de la reputación en Redes Sociales
7.8 Cuestionario: Éxito y errores en Social Media
8 Otras aplicaciones de marketing en Social Media
8.1 Marketing mobile
8.2 Qué es el Marketing viral
8.3 Cómo funciona el Marketing viral
8.4 Elementos de una estrategia del Marketing viral
8.5 Técnicas de Marketing viral
8.6 Elementos que componen una campaña de Marketing viral
8.7 Ingredientes que potencian un mensaje de Marketing viral
8.8 Cómo construir un mensaje viral eficaz
8.9 Cuestionario: Otras aplicaciones de marketing en Social Media
9 Community manager
9.1 Definiciones
9.2 Perfil y funciones específicas del Community Manager
9.3 Las 7 Ces del Community Manager
9.4 Cuestionario: Community manager
9.5 Cuestionario: Cuestionario final
Nuevas tecnologías de la información en Informática esencial

Título: Nuevas tecnologías de la información en Informática esencial

Objetivos: – Conocer las funciones básicas de la informática con el entorno Windows, el sistema operativo más utilizado del mundo.
– Gestionar los recursos y dispositivos disponibles en su ordenador de forma rápida y eficaz.
– Aprender a utilizar las herramientas imprescindibles para saber navegar con soltura por Internet.
– Localizar, seleccionar e intercambiar cualquier tipo de información desde Internet. Obteniendo los conocimientos necesarios para manejar eficazmente Internet, como desde un punto de vista profesional y comercial pues le ayudará a comunicarse mejor con sus clientes, proveedores y, por supuesto, a título particular.
– Saber crear, compartir y leer documentos desde el más simple al documento de apariencia profesional más complejo.
– Iniciarse en las herramientas imprescindibles de Word.
– Conocer todas las herramientas para realizar presentaciones profesionales y sacar el máximo provecho a PowerPoint.
– Gestionar el correo electrónico con el uso de la herramienta Outlook desde un enfoque multinivel.
Además son numerosas las prácticas explicadas paso a paso, así como las explicaciones audiovisuales y los cuestionarios.
Horas: 90

Índice:
Conocer y manejar el sistema operativo Windows
1 Introducción a la informática
1.1 El termino informática
1.2 Unidades de cantidad y velocidad
1.3 Qué es un PC
1.4 Componentes del PC
1.5 Componentes de la CPU
1.6 Dispositivos de almacenamiento
1.7 Otros periféricos
1.8 Hardware y software
1.9 Como conectar el PC
1.10 Cuestionario: Introducción a la informática
2 Instalación de Windows 7
2.1 Introducción
2.2 Requisitos mínimos del sistema
2.3 Pasos previos a la instalación
2.4 Instalar Windows 7
3 El Escritorio y la Barra de tareas
3.1 El Escritorio y la Barra de tareas
3.2 Escritorio
3.3 Barra de tareas
3.4 Menú Inicio I
3.5 Menú Inicio II
3.6 Práctica – Vaciar la Papelera de reciclaje
3.7 Práctica – Anclar un programa en el menú Inicio
3.8 Cuestionario: El Escritorio y la Barra de tareas I
4 El Escritorio y la Barra de tareas II
4.1 Apagar y otras funciones
4.2 El Cuadro de búsqueda
4.3 Otras opciones de búsqueda
4.4 Zona de anclaje de herramientas
4.5 El menú de la Barra de tareas
4.6 Práctica – Anclaje de una herramienta en la Barra de tareas
4.7 Práctica – Crear una nueva barra de herramientas
4.8 Cuestionario: El Escritorio y la Barra de tareas II
5 Gadgets
5.1 Introducción
5.2 Acceder a la galeria de gadgets
5.3 Gadgets disponibles por defecto
5.4 Presentación
5.5 Encabezados de fuentes
5.6 Descarga de gadgets
5.7 Eliminar gadgets
5.8 Práctica – Trabajar con gadgets
5.9 Cuestionario: Gadgets
6 Iconos y accesos directos
6.1 Qué es un icono
6.2 Accesos directos
6.3 Renombrar y eliminar accesos directos
6.4 Propiedades de los accesos directos
6.5 Práctica – Trabajar con accesos directos
6.6 Cuestionario: Iconos y accesos directos
7 Ventanas y cuadros de diálogo
7.1 Ventanas
7.2 Abrir una ventana
7.3 Cerrar ventanas
7.4 Adaptar el tamaño y posición de las ventanas
7.5 Organizar ventanas
7.6 Cuadros de diálogo
7.7 Práctica – Trabajar con ventanas
7.8 Cuestionario: Ventanas y cuadros de diálogo
8 Ventanas de navegación
8.1 La ventana Equipo
8.2 Bibliotecas I
8.3 Bibliotecas II
8.4 Explorador de juegos
8.5 Práctica – Trabajar con Bibliotecas
8.6 Cuestionario: Ventana de navegación
9 Carpetas y archivos
9.1 Las carpetas
9.2 Operaciones con carpetas
9.3 Crear carpetas
9.4 Personalizar una carpeta
9.5 Opciones de carpeta
9.6 Los archivos
9.7 Práctica – Trabajar con archivos y carpetas
9.8 Cuestionario: Carpetas y archivos
10 Panel de control
10.1 Panel de control
10.2 Sistema y seguridad
10.3 Windows Update
10.4 Opciones de energía
10.5 Copias de seguridad y restauración
10.6 Windows Anytime Upgrade
10.7 Herramientas administrativas
10.8 Redes e Internet
10.9 Práctica – Panel de control I
10.10 Cuestionario: Panel de Control I
11 Panel de control II
11.1 Hardware
11.2 Sonido
11.3 Pantalla
11.4 Programas
11.5 Práctica – Desinstalar un programa
12 Panel de control III
12.1 Cuentas de usuario
12.2 Protección infantil
12.3 Apariencia
12.4 Personalizar los colores
12.5 Ajustar resolución de pantalla
12.6 Cambiar protector de pantalla
12.7 Cambiar el tema
12.8 Barra de tareas y menú Inicio
12.9 Fuentes
12.10 Práctica – Crear una cuenta de usuario y modificar la imagen de su PC
12.11 Cuestionario: Panel de Control III
13 Panel de control IV
13.1 Reloj, idioma y región
13.2 Centro de accesibilidad
13.3 Práctica – Actualización de fecha y hora – Incluir relojes adicionales
13.4 Cuestionario: Panel de Control IV
14 Accesorios
14.1 Notas rápidas
14.2 Bloc de notas
14.3 Calculadora
14.4 Contactos de Windows
14.5 Recortes
14.6 Práctica – Creación de nota rápida y uso de la calculadora
14.7 Cuestionario: Accesorios
15 Accesorios II
15.1 Paint
15.2 WordPad
15.3 Práctica – Dibujar en Paint
15.4 Cuestionario: Accesorios II
16 Herramientas multimedia
16.1 Grabadora de sonidos
16.2 Reproductor de Windows Media
16.3 Windows Media Center
16.4 Cuestionario: Cuestionario final
Conocer y utilizar Internet
1 Introducción a internet
1.1 La red de redes
1.2 Origen
1.3 Internet hoy
1.4 Cómo se transmite la información en internet
1.5 Servidores y clientes
1.6 El sistema de nombre por dominio
1.7 Www
1.8 Html
1.9 Como funcionan los hiperenlaces
1.10 Qué necesito para conectarme a internet
1.11 Instalación y configuración
1.12 Tipos de conexión a internet
1.13 Conexión a internet a través de movil
1.14 Los navegadores
1.15 Cuestionario: Introducción a Internet
2 Internet explorer funciones principales
2.1 Introducción
2.2 Nueva imagen
2.3 Opciones principales
2.4 Google toolbar
2.5 Favoritos
2.6 Fuentes
2.7 Historial
2.8 Opciones de configuración
2.9 Ventanas o pestañas multiples
2.10 Uso de las herramientas de desarrollo
2.11 Práctica – favoritos
2.12 Cuestionario: Internet Explorer Funciones principales
3 Internet explorer personalizar y configurar
3.1 Personalizar internet explorer
3.2 Configurar internet explorer
3.3 Filtro smartscreen
3.4 Cómo visitar una página web
3.5 Búsqueda por palabra
3.6 Principales buscadores
3.7 Copiar y localizar textos de interes en otros programas
3.8 Práctica – personalizar la página de inicio
3.9 Práctica – búsqueda por directorios
3.10 Cuestionario: Internet Explorer. Personalizar y Configurar
4 Mozilla firefox
4.1 Introducción
4.2 Instalación
4.3 Interfaz de usuario
4.4 Marcadores
4.5 La navegación por pestañas en mozilla firefox
4.6 Historial
4.7 Descargas
4.8 Privacidad y seguridad
4.9 Modos de búsqueda en la red
4.10 Práctica – navegación por pestañas
4.11 Práctica – localización de textos en páginas web
4.12 Cuestionario: Mozilla Firefox
5 Correo electrónico
5.1 Qué es el correo electrónico
5.2 Ventajas
5.3 Protocolos de transporte smtp pop
5.4 Las direcciones de correo electrónico
5.5 Outlook
5.6 Principales características de Outlook
5.7 Configuración de una cuenta de correo
5.8 Enviar un mensaje
5.9 Adjuntar ficheros en un correo electrónico
5.10 Personalizar nuestros mensajes
5.11 Agregar una firma
5.12 Insertar un sonido
5.13 Recibir y leer mensajes
5.14 Mantenimiento de los mensajes
5.15 Imprimir un mensaje
5.16 Eliminar un mensaje
5.17 Mantenimiento de la libreta de direcciones
5.18 Gmail
5.19 Características de Gmail
5.20 Práctica – correo electrónico
5.21 Cuestionario: Correo electrónico
6 Google
6.1 Introducción
6.2 Iniciar la navegación con google
6.3 Modos de búsqueda
6.4 Entorno de búsqueda
6.5 Ayuda básica para las búsquedas
6.6 Búsquedas específicas de sitios
6.7 Búsqueda avanzada
6.8 Operadores de búsqueda
6.9 Herramientas y opciones de los resultados de búsqueda
6.10 Vista previa instantánea
6.11 Google instant
6.12 Búsqueda en el teléfono y en la web
6.13 Otras herramientas
6.14 Práctica – búsqueda avanzada
6.15 Práctica – localización de noticias
6.16 Cuestionario: Google
7 Webmail
7.1 Introducción
7.2 Outlook web app
7.3 Crear una cuenta de correo
7.4 Acceda a su cuenta outlook
7.5 Creación de un mensaje
7.6 Adjuntar archivos
7.7 Formato de mensajes
7.8 Añadir firma
7.9 Contactos
7.10 Calendario
7.11 Skydrive
7.12 Chat en outlook live
7.13 Gmail
7.14 Práctica – añadir una cita al calendario
7.15 Práctica – abrir documento
7.16 Cuestionario: Webmail
8 Los foros
8.1 Qué es un foro
8.2 Acceder a un foro
8.3 Escribir mensajes
8.4 Crear tu foro
8.5 Blogs
8.6 Buscador de blogs
8.7 Práctica – crear un foro
8.8 Cuestionario: Los Foros
9 Servicios en la nube
9.1 La nube
9.2 Cómo funciona el irc
9.3 Cómo usamos la nube
9.4 Ventajas de la nube para la empresa
9.5 Los inconvenientes de la nube
9.6 Principales servicios
9.7 Práctica – drive
9.8 Cuestionario: Servicios en la nube
10 Web 3.0
10.1 Introducción
10.2 Evolución de la web 1.0 a la 2.0
10.3 Web 3.0
11 Redes sociales
11.1 Introducción
11.2 Redes sociales
11.3 Cuestionario: Redes sociales
12 Red privada virtual o vpn
12.1 Qué es vpn
12.2 Usos de un vpn
13 Posicionamiento web
13.1 Cómo rastrea internet
13.2 Cómo hacer para que se indexen mis páginas
13.3 Cómo lee un buscador un sitio web
13.4 Elementos de importancia para fomentar la entrada de un robot en nuestra web
13.5 Uso de cuteftp
13.6 Conexión
13.7 Buscador de servidores ftp
13.8 Elección de los términos clave o keywords
13.9 Los enlaces
13.10 Flash
13.11 Contenido fresco
13.12 Frases de búsqueda y palabras clave
13.13 Posicionamiento sem
13.14 Cuestionario: Posicionamiento web
14 Aplicaciones web
14.1 Microsoft office online
14.2 Spotify
14.3 Netflix
14.4 Mega search web
14.5 Amazon
14.6 Ebay
14.7 Azureus
14.8 JDownloader
14.9 Google earth
15 Audio y video en la red
15.1 Principales formatos de audio
15.2 Reproductores de audio. winamp
15.3 Principales formatos de video
15.4 Reproductores de video. windows media player
16 Seguridad en la red
16.1 Peligros en la red
16.2 Virus
16.3 Spam
16.4 Programas phising
16.5 Spyware
16.6 Sniffer
16.7 Keylogger
16.8 Mataprocesos
16.9 Escaneadores de puertos
16.10 Qué es un puerto
16.11 Cuestionario: Seguridad en la Red
17 Antivirus
17.1 Antivirus
17.2 Anti-spam
17.3 Cortafuegos
17.4 Detectores de spyware
18 Autoprotección en la red
18.1 Autoprotección en la red
19 Terminología de internet
19.1 Terminología de internet
19.2 Cuestionario: Cuestionario final
Tratamiento de textos con Word
1 El entorno de trabajo
1.1 Introducción
1.2 La ventana principal
1.3 Personalizar la barra de herramientas de acceso rápido
1.4 Personalizar la cinta de opciones
1.5 Exportar e importar personalizaciones
1.6 Eliminar las personalizaciones
1.7 Métodos abreviados de teclado
1.8 Cuestionario: El entorno de trabajo
2 Tareas básicas
2.1 Crear un documento
2.2 Abrir un documento
2.3 Desplazamiento a la última posición visitada
2.4 Abrir un documento creado en versiones anteriores
2.5 Convertir un documento al modo de Word 2013
2.6 Cerrar un documento
2.7 Plantillas
2.8 Guardar un documento
2.9 Trabajar en formato PDF
2.10 Trabajar en formato ODT
2.11 Imprimir un documento
2.12 Servicios en la nube
2.13 Compartir un documento en redes sociales
2.14 Ayuda de Word
2.15 Cuestionario: Tareas básicas
3 Edición de un documento
3.1 Insertar texto
3.2 Insertar símbolos
3.3 Insertar ecuaciones
3.4 Seleccionar
3.5 Eliminar
3.6 Deshacer y rehacer
3.7 Copiar y pegar
3.8 Cortar y pegar
3.9 Usar el portapapeles
3.10 Buscar
3.11 Cuestionario: Edición de un documento
4 Formato de texto
4.1 Introducción
4.2 Fuente
4.3 Tamaño de fuente
4.4 Color de fuente
4.5 Estilos de fuente
4.6 Efectos básicos de fuente
4.7 Efectos avanzados de fuente
4.8 Resaltado de fuente
4.9 Opciones avanzadas de formato de fuente
4.10 Borrar formato de fuente
4.11 Cuestionario: Formato de texto
5 Formato de párrafo
5.1 Introducción
5.2 Alineación
5.3 Interlineado
5.4 Espaciado entre párrafos
5.5 Tabulaciones
5.6 Sangría
5.7 Cuestionario: Formato de párrafo
6 Formato avanzado de párrafo
6.1 Bordes
6.2 Sombreado
6.3 Letra capital
6.4 Listas numeradas
6.5 Listas con viñetas
6.6 Listas multinivel
6.7 Estilos
6.8 Cuestionario: Formato avanzado de párrafo
7 Tablas y columnas
7.1 Tablas
7.2 Seleccionar
7.3 Insertar filas y columnas
7.4 Eliminar celdas, filas y columnas
7.5 Bordes y sombreado
7.6 Cambiar tamaño de celdas
7.7 Alineación del texto
7.8 Dirección del texto
7.9 Márgenes de celda
7.10 Dividir celdas
7.11 Dividir tabla
7.12 Combinar celdas
7.13 Alineación de una tabla
7.14 Mover una tabla
7.15 Cambiar el tamaño de una tabla
7.16 Anidar una tabla
7.17 Repetir filas de título
7.18 Estilos de tabla
7.19 Columnas
7.20 Cuestionario: Tablas y columnas
8 Formato de página
8.1 Configuración de página
8.2 Número de página
8.3 Encabezado y pie de página
8.4 Secciones
8.5 Salto de página
8.6 Cuestionario: Formato de página
9 Diseño del documento
9.1 Portada
9.2 Formato del documento
9.3 Temas y formatos
9.4 Marca de agua, color y borde de página
9.5 Notas al pie de página y notas al final del documento
9.6 Comentarios
9.7 Control de cambios
9.8 Comparar documentos
9.9 Marcadores
9.10 Referencias cruzadas
9.11 Tabla de ilustraciones
9.12 Tabla de contenido
9.13 Índice
9.14 Cuestionario: Diseño del documento
10 Prácticas word 2013
10.1 Operaciones con documentos
10.2 Desplazarnos por el documento
10.3 Boletín de prensa
10.4 Procesadores de texto
10.5 Salmón
10.6 Florencia
10.7 Ventas
10.8 Plantillas integradas
10.9 Aislamiento acústico
10.10 La leyenda toledana
10.11 Márgenes
10.12 Vista preliminar
10.13 Carpema
10.14 Columnas
10.15 Canon
10.16 Cuestionario: Cuestionario final
Presentaciones multimedia con PowerPoint
1 Novedades de PowerPoint 2013
1.1 Introducción
1.2 Quienes usan PowerPoint y Por qué
1.3 Novedades de 2013
2 Inicio con PowerPoint 2013
2.1 Introducción
2.2 Creando su primera presentación
2.3 Cerrar una presentación
2.4 Salir de la aplicación
2.5 Abrir una presentación
2.6 Abrir un archivo reciente
2.7 Guardar una presentación
2.8 Crear una nueva presentación desde una plantilla
2.9 Cuestionario: Inicio con PowerPoint 2013
3 Entorno de trabajo
3.1 Las Vistas de presentación
3.2 La Barra de herramientas Vista
3.3 La Vista Presentación con diapositivas
3.4 Aplicar Zoom
3.5 Ajustar la Ventana
3.6 La Barra de herramientas Zoom
3.7 Nueva Ventana
3.8 Organizar ventanas
3.9 Organizar en Cascada
3.10 Cuestionario: Entorno de trabajo
4 Trabajando con su presentación
4.1 Manejar los colores de la presentación
4.2 Crear una nueva diapositiva
4.3 Duplicar una diapositiva seleccionada
4.4 Agregar un esquema
4.5 Reutilizar una diapositiva
4.6 Aplicar un diseño de diapositiva
4.7 Agregar secciones
4.8 Los marcadores de posición
4.9 Dar formato al texto
4.10 Agregar viñetas al texto
4.11 Cambiar el tamaño y el color de las viñetas
4.12 Aplicar Numeración al texto
4.13 Manejo de columnas
4.14 Alineación y Dirección del texto
4.15 Cuestionario: Trabajando con su presentación
5 Gráficos y formatos de página
5.1 Convertir a un gráfico SmartArt
5.2 Formatos de página
5.3 WordArt
5.4 Cuestionario: Gráficos y formatos de página
6 Manejando el diseño de la presentación
6.1 Cambiar el tamaño de la diapositiva
6.2 Configurar Página
6.3 Aplicar un Tema a las diapositivas
6.4 Cambiar el color de un tema
6.5 Aplicar un estilo de fondo
6.6 Los patrones de diapositivas
6.7 Diferencias entre un objeto insertado en un Patrón o en un Diseño
6.8 Imprimir una presentación
6.9 Transiciones y animaciones
6.10 Cuestionario: Manejando el diseño de la presentación
7 Trabajo con PowerPoint
7.1 Introducción
7.2 Empezar con una presentación en blanco
7.3 Aplicar un tema de diseño
7.4 El panel de notas
7.5 Vistas
7.6 Insertar una diapositiva nueva
7.7 Desplazamiento de las diapositivas
7.8 Aplicar un nuevo diseño
7.9 Presentación de diapositivas
7.10 Revisión ortográfica
7.11 Impresion de diapositivas y notas
7.12 Animar y personalizar la presentación
7.13 Opciones de animación
7.14 Copiar animaciones
7.15 Transición de diapositivas
7.16 Reproducción de elementos multimedia
7.17 Diagramas, organigramas y gráficos estadísticos
7.18 Formas
7.19 Ortografía
7.20 Guardar el trabajo con otros formatos
7.21 Album de fotografías
7.22 Abrir, compartir y guardar archivos
7.23 Ejercicios
7.24 Cuestionario: Trabajo con PowerPoint
8 Integración Office 2013
8.1 Qué es SkyDrive
8.2 Compatibilidad
8.3 Almacenamiento
8.4 Almacenamiento-archivo
8.5 SkyDrive Setup, la aplicación en tu pc
8.6 Sincronización
8.7 Compartir y DESCARGAR
8.8 SkyDrive como host masivo
8.9 SkyDrive y Office
8.10 Otras aplicaciones de SkyDrive
9 Prácticas PowerPoint 2013
9.1 Almacenes Dilsa
9.2 Agregar una diapositiva
9.3 Completar Dilsa
9.4 Tomar diapositiva
9.5 Incluir encabezados y pies de página
9.6 Exposición
9.7 Correccion
9.8 Cambios en la fuente
9.9 Señoras
9.10 Transiciones
9.11 Ocultar Costes
9.12 Minipresentación
9.13 Combinaciones de animación
9.14 Cuestionario: Cuestionario final
Manejo del correo electrónico con Outlook
1 Guía de inicio rápido
1.1 Introducción
1.2 Agregue su cuenta
1.3 Cambie el tema de Office
1.4 Cosas que puede necesitar
1.5 El correo no lo es todo
1.6 Cree una firma de correo electrónico
1.7 Agregue una firma automática en los mensajes
2 Introducción a OUTLOOK
2.1 Conceptos generales
2.2 Ventajas
2.3 Protocolos de transporte
2.4 Direcciones de correo electrónico
2.5 Entrar en Microsoft Outlook
2.6 Salir de Microsoft Outlook
2.7 Entorno de trabajo
2.8 Cuestionario: Introducción a OUTLOOK
3 Trabajo con Outlook
3.1 Introducción a Outlook
3.2 Creación de cuentas
3.3 Correo electrónico
3.4 Bandeja de salida
3.5 Apertura de mensajes recibidos
3.6 Responder y reenviar mensajes
3.7 Cambiar la contraseña de la cuenta de correo electrónico
3.8 Cambiar la dirección de correo electrónico
3.9 Cambiar el servidor de correo electróonico
3.10 Cambiar el nombre que se muestra a otras personas
3.11 Otras configuraciones
3.12 Reglas para tus mensajes
3.13 Grupos de contactos
3.14 Reenviar mensajes fuera de la empresa
3.15 Crear más de una cuenta desde la misma ventana
3.16 Contactos
3.17 Reuniones
3.18 Calendarios
3.19 Cambiar la apariencia de calendarios
3.20 Imprimir un calendario de citas
3.21 Tareas
3.22 Cuestionario: Trabajo con Outlook
4 Opciones de mensaje
4.1 Introducción
4.2 Utilizar las opciones de Respuestas y reenvíos
4.3 Insertar capturas de pantalla
4.4 Importancia y caracter
4.5 Opciones de votación y seguimiento
4.6 Opciones de entrega
4.7 Marcas de mensaje
4.8 Categorizar
4.9 Personalizar la vista de los mensajes
4.10 Vaciar la basura al salir de Outlook
4.11 Cuestionario: Opciones de mensaje
5 Gestión y organización del correo electrónico
5.1 Introducción
5.2 Organizar el correo electrónico por carpetas
5.3 Crear reglas
5.4 Configuración de reglas de formato automático
5.5 Organizacion de correos
5.6 Limpieza de conversaciones
5.7 Cuestionario: Gestión y organización del correo electrónic
6 Tareas y notas
6.1 Introducción
6.2 Añadir una tarea
6.3 Notas
6.4 Cuestionario: Tareas y notas
7 Integración Office 2013
7.1 Qué es SkyDrive
7.2 Compatibilidad
7.3 Almacenamiento
7.4 Almacenamiento-archivo
7.5 SkyDrive Setup, la aplicación en tu pc
7.6 Sincronización
7.7 Compartir y DESCARGAR
7.8 SkyDrive como host masivo
7.9 SkyDrive y Office
7.10 Otras aplicaciones de SkyDrive
8 Prácticas Outlook 2013
8.1 Conociendo Outlook
8.2 Personalización del entorno de trabajo
8.3 Correo electrónico
8.4 Enviar y recibir
8.5 Lista de contactos
8.6 Calendario
8.7 Tareas, diario y notas
8.8 Cuestionario: Cuestionario final
Nuevas tecnologías de la información en Ofimática

Título: Nuevas tecnologías de la información en Ofimática

Objetivos: – Saber crear, compartir y leer documentos desde el más simple al documento de apariencia profesional más complejo.
– Iniciarse en las herramientas imprescindibles de Word.
– Manejar las hojas de cálculo con el programa más utilizado y especializado en la creación de hojas de cálculo.
– Podrá agrupar, analizar y compartir información alfanumérica (datos estadísticos, científicos o económicos) mediante una sencilla tabla.
– Conocer todas las herramientas para realizar presentaciones profesionales y sacar el máximo provecho a PowerPoint.
– Gestionar el correo electrónico con el uso de la herramienta Outlook desde un enfoque multinivel.
Además son numerosas las prácticas explicadas paso a paso, así como las explicaciones audiovisuales y los cuestionarios.
Horas: 90

Índice:
Tratamiento de textos con Word
1 El entorno de trabajo
1.1 Introducción
1.2 La ventana principal
1.3 Personalizar la barra de herramientas de acceso rápido
1.4 Personalizar la cinta de opciones
1.5 Exportar e importar personalizaciones
1.6 Eliminar las personalizaciones
1.7 Métodos abreviados de teclado
1.8 Cuestionario: El entorno de trabajo
2 Tareas básicas
2.1 Crear un documento
2.2 Abrir un documento
2.3 Desplazamiento a la última posición visitada
2.4 Abrir un documento creado en versiones anteriores
2.5 Convertir un documento al modo de Word 2013
2.6 Cerrar un documento
2.7 Plantillas
2.8 Guardar un documento
2.9 Trabajar en formato PDF
2.10 Trabajar en formato ODT
2.11 Imprimir un documento
2.12 Servicios en la nube
2.13 Compartir un documento en redes sociales
2.14 Ayuda de Word
2.15 Cuestionario: Tareas básicas
3 Edición de un documento
3.1 Insertar texto
3.2 Insertar símbolos
3.3 Insertar ecuaciones
3.4 Seleccionar
3.5 Eliminar
3.6 Deshacer y rehacer
3.7 Copiar y pegar
3.8 Cortar y pegar
3.9 Usar el portapapeles
3.10 Buscar
3.11 Cuestionario: Edición de un documento
4 Formato de texto
4.1 Introducción
4.2 Fuente
4.3 Tamaño de fuente
4.4 Color de fuente
4.5 Estilos de fuente
4.6 Efectos basicos de fuente
4.7 Efectos avanzados de fuente
4.8 Resaltado de fuente
4.9 Opciones avanzadas de formato de fuente
4.10 Borrar formato de fuente
4.11 Cuestionario: Formato de texto
5 Formato de párrafo
5.1 Introducción
5.2 Alineación
5.3 Interlineado
5.4 Espaciado entre párrafos
5.5 Tabulaciones
5.6 Sangría
5.7 Cuestionario: Formato de párrafo
6 Formato avanzado de párrafo
6.1 Bordes
6.2 Sombreado
6.3 Letra capital
6.4 Listas numeradas
6.5 Listas con viñetas
6.6 Listas multinivel
6.7 Estilos
6.8 Cuestionario: Formato avanzado de párrafo
7 Tablas y columnas
7.1 Tablas
7.2 Seleccionar
7.3 Insertar filas y columnas
7.4 Eliminar celdas, filas y columnas
7.5 Bordes y sombreado
7.6 Cambiar tamaño de celdas
7.7 Alineación del texto
7.8 Dirección del texto
7.9 Márgenes de celda
7.10 Dividir celdas
7.11 Dividir tabla
7.12 Combinar celdas
7.13 Alineación de una tabla
7.14 Mover una tabla
7.15 Cambiar el tamaño de una tabla
7.16 Anidar una tabla
7.17 Repetir filas de título
7.18 Estilos de tabla
7.19 Columnas
7.20 Cuestionario: Tablas y columnas
8 Formato de página
8.1 Configuración de página
8.2 Número de página
8.3 Encabezado y pie de página
8.4 Secciones
8.5 Salto de página
8.6 Cuestionario: Formato de página
9 Diseño del documento
9.1 Portada
9.2 Formato del documento
9.3 Temas y formatos
9.4 Marca de agua, color y borde de página
9.5 Notas al pie de página y notas al final del documento
9.6 Comentarios
9.7 Control de cambios
9.8 Comparar documentos
9.9 Marcadores
9.10 Referencias cruzadas
9.11 Tabla de ilustraciones
9.12 Tabla de contenido
9.13 Índice
9.14 Cuestionario: Diseño del documento
10 Prácticas word 2013
10.1 Operaciones con documentos
10.2 Desplazarnos por el documento
10.3 Boletín de prensa
10.4 Procesadores de texto
10.5 Salmón
10.6 Florencia
10.7 Ventas
10.8 Plantillas integradas
10.9 Aislamiento acústico
10.10 La leyenda toledana
10.11 Márgenes
10.12 Vista preliminar
10.13 Carpema
10.14 Columnas
10.15 Canon
10.16 Cuestionario: Cuestionario final
Hojas de cálculo con Excel
1 Introducción a Excel 2013
1.1 Información general
1.2 Tratar y editar hojas de cálculo
1.3 Trabajar con las hojas de cálculo
1.4 Introducción de datos
1.5 Referencias a celdas
1.6 Imprimir hojas de cálculo
1.7 Práctica, paso a paso
1.8 Ejercicios
1.9 Cuestionario: Introducción a Excel 2013
2 Configuración de la ventana de la aplicación
2.1 Trabajar con barras de herramientas
2.2 Crear botones de opciones personalizadas
2.3 Vistas personalizadas
2.4 Inmovilizar paneles y dividir las columnas y las filas
2.5 Utilizar comentarios para documentar la hoja
2.6 Práctica, paso a paso
2.7 Ejercicios
2.8 Cuestionario: Configuración de la ventana de la aplicación
3 Mecanismos de importación y exportacion de ficheros
3.1 Importar datos de programas externos
3.2 Exportar datos a formato de texto
3.3 Exportar datos a otros formatos
3.4 Importar y exportar gráficas
3.5 Práctica, paso a paso
3.6 Ejercicios
3.7 Cuestionario: Mecanismos de importación y exportación de ficheros
4 Utilización de rangos y vinculación entre ficheros
4.1 Usar los rangos Usar rangos en funciones
4.2 Trabajar con diferentes ficheros
4.3 Práctica, paso a paso
4.4 Ejercicios
4.5 Cuestionario: Utilización de rangos y vinculación entre ficheros
5 Utilización de las herramientas avanzadas de formato
5.1 Copiar, cortar y pegar especial
5.2 Cambiar a diferentes formatos
5.3 Configurar el formato condicional
5.4 Reducir y aumentar decimales
5.5 Validar datos
5.6 Práctica, paso a paso
5.7 Ejercicios
5.8 Cuestionario: Utilización de las herramientas avanzadas de formato
6 Prácticas Excel 2013
6.1 Aprendiendo a movernos
6.2 Trabajando con rangos
6.3 Introducir datos
6.4 Introducir fórmulas
6.5 Tienda del Oeste
6.6 Referencias relativas
6.7 Referencias absolutas
6.8 Tipos de referencia
6.9 Cuatro libros
6.10 Formatear Tienda del Oeste
6.11 Formatear Referencias relativas
6.12 Formatear Referencias absolutas
6.13 Copiar formato
6.14 Análisis anual
6.15 Los autoformatos
6.16 Formato condicional
6.17 Cuestionario: Cuestionario final
Presentaciones multimedia con PowerPoint
1 Novedades de PowerPoint 2013
1.1 Introducción a PowerPoint
1.2 Quiénes usan PowerPoint y Por qué
1.3 Novedades de 2013
2 Inicio con PowerPoint 2013
2.1 Introducción
2.2 Creando su primera presentación
2.3 Cerrar una presentación
2.4 Salir de la aplicación
2.5 Abrir una presentación
2.6 Abrir un archivo reciente
2.7 Guardar una presentación
2.8 Crear una nueva presentación desde una plantilla
2.9 Cuestionario: Inicio con PowerPoint 2013
3 Entorno de trabajo
3.1 Las Vistas de presentación
3.2 La Barra de herramientas Vista
3.3 La Vista Presentación con diapositivas
3.4 Aplicar Zoom
3.5 Ajustar la Ventana
3.6 La Barra de herramientas Zoom
3.7 Nueva Ventana
3.8 Organizar ventanas
3.9 Organizar en Cascada
3.10 Cuestionario: Entorno de trabajo
4 Trabajando con su presentación
4.1 Manejar los colores de la presentación
4.2 Crear una nueva diapositiva
4.3 Duplicar una diapositiva seleccionada
4.4 Agregar un esquema
4.5 Reutilizar una diapositiva
4.6 Aplicar un diseño de diapositiva
4.7 Agregar secciones
4.8 Los marcadores de posición
4.9 Dar formato al texto
4.10 Agregar viñetas al texto
4.11 Cambiar el tamaño y el color de las viñetas
4.12 Aplicar Numeración al texto
4.13 Manejo de columnas
4.14 Alineación y Dirección del texto
4.15 Cuestionario: Trabajando con su presentación
5 Gráficos y formatos de página
5.1 Convertir a un gráfico SmartArt
5.2 Formatos de página
5.3 WordArt
5.4 Cuestionario: Gráficos y formatos de página
6 Manejando el diseño de la presentación
6.1 Cambiar el tamaño de la diapositiva
6.2 Configurar Página
6.3 Aplicar un Tema a las diapositivas
6.4 Cambiar el color de un tema
6.5 Aplicar un estilo de fondo
6.6 Los patrones de diapositivas
6.7 Diferencias entre un objeto insertado en un Patrón o en un Diseño
6.8 Imprimir una presentación
6.9 Transiciones y animaciones
6.10 Cuestionario: Manejando el diseño de la presentación
7 Trabajo con PowerPoint
7.1 Introducción
7.2 Empezar con una presentación en blanco
7.3 Aplicar un tema de diseño
7.4 El panel de notas
7.5 Vistas
7.6 Insertar una diapositiva nueva
7.7 Desplazamiento de las diapositivas
7.8 Aplicar un nuevo diseño
7.9 Presentación de diapositivas
7.10 Revisión ortográfica
7.11 Impresión de diapositivas y notas
7.12 Animar y personalizar la presentación
7.13 Opciones de animación
7.14 Copiar animaciones
7.15 Transición de diapositivas
7.16 Reproducción de elementos multimedia
7.17 Diagramas, organigramas y gráficos estadísticos
7.18 Formas
7.19 Ortografía
7.20 Guardar el trabajo con otros formatos
7.21 Álbum de fotografías
7.22 Abrir, compartir y guardar archivos
7.23 Ejercicios
7.24 Cuestionario: Trabajo con PowerPoint
8 Integración Office 2013
8.1 Qué es SkyDrive
8.2 Compatibilidad
8.3 Almacenamiento
8.4 Almacenamiento-archivo
8.5 SkyDrive Setup, la aplicación en tu pc
8.6 Sincronización
8.7 Compartir y DESCARGAR
8.8 SkyDrive como host masivo
8.9 SkyDrive y Office
8.10 Otras aplicaciones de SkyDrive
9 Prácticas PowerPoint 2013
9.1 Almacenes Dilsa
9.2 Agregar una diapositiva
9.3 Completar Dilsa
9.4 Tomar diapositiva
9.5 Incluir encabezados y pies de página
9.6 Exposición
9.7 Corrección
9.8 Cambios en la fuente
9.9 Señoras
9.10 Transiciones
9.11 Ocultar Costes
9.12 Minipresentación
9.13 Combinaciones de animación
9.14 Cuestionario: Cuestionario final
Manejo del correo electrónico con Outlook
1 Guía de inicio rápido
1.1 Introducción a Outlook
1.2 Agregue su cuenta
1.3 Cambie el tema de Office
1.4 Cosas que puede necesitar
1.5 El correo no lo es todo
1.6 Cree una firma de correo electrónico
1.7 Agregue una firma automática en los mensajes
2 Introducción a OUTLOOK
2.1 Conceptos generales
2.2 Ventajas
2.3 Protocolos de transporte
2.4 Direcciones de correo electrónico
2.5 Entrar en Microsoft Outlook
2.6 Salir de Microsoft Outlook
2.7 Entorno de trabajo
2.8 Cuestionario: Introducción a OUTLOOK
3 Trabajo con Outlook
3.1 Introducción a Outlook
3.2 Creación de cuentas
3.3 Correo electrónico
3.4 Bandeja de salida
3.5 Apertura de mensajes recibidos
3.6 Responder y reenviar mensajes
3.7 Cambiar la contraseña de la cuenta de correo electrónico
3.8 Cambiar la dirección de correo electrónico
3.9 Cambiar el servidor de correo electrónico
3.10 Cambiar el nombre que se muestra a otras personas
3.11 Otras configuraciones
3.12 Reglas para tus mensajes
3.13 Grupos de contactos
3.14 Reenviar mensajes fuera de la empresa
3.15 Crear más de una cuenta desde la misma ventana
3.16 Contactos
3.17 Reuniones
3.18 Calendarios
3.19 Cambiar la apariencia de calendarios
3.20 Imprimir un calendario de citas
3.21 Tareas
3.22 Cuestionario: Trabajo con Outlook
4 Opciones de mensaje
4.1 Introducción Formato
4.2 Utilizar las opciones de Respuestas y reenvíos
4.3 Insertar capturas de pantalla
4.4 Importancia y caracter
4.5 Opciones de votación y seguimiento
4.6 Opciones de entrega
4.7 Marcas de mensaje
4.8 Categorizar
4.9 Personalizar la vista de los mensajes
4.10 Vaciar la basura al salir de Outlook
4.11 Cuestionario: Opciones de mensaje
5 Gestión y organización del correo electrónico
5.1 Introducción gestión correo
5.2 Organizar el correo electrónico por carpetas
5.3 Crear reglas
5.4 Configuración de reglas de formato automático
5.5 Organización de correos
5.6 Limpieza de conversaciones
5.7 Cuestionario: Gestión y organización del correo electrónic
6 Tareas y notas
6.1 Introducción
6.2 Añadir una tarea
6.3 Notas
6.4 Cuestionario: Tareas y notas
7 Integración Office 2013
7.1 Qué es SkyDrive
7.2 Compatibilidad
7.3 Almacenamiento
7.4 Almacenamiento-archivo
7.5 SkyDrive Setup, la aplicación en tu pc
7.6 Sincronización
7.7 Compartir y DESCARGAR
7.8 SkyDrive como host masivo
7.9 SkyDrive y Office
7.10 Otras aplicaciones de SkyDrive
8 Prácticas Outlook 2013
8.1 Conociendo Outlook
8.2 Personalización del entorno de trabajo
8.3 Correo electrónico
8.4 Enviar y recibir
8.5 Lista de contactos
8.6 Calendario
8.7 Tareas, diario y notas
8.8 Cuestionario: Cuestionario final

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